Marisa Rosário deixou uma avaliação sobre a loja Personaliza Copos e Brindes Personalizados para Copo Café Marmorizado Personalizado Dia dos Pais.
Não gostei e quero devolver....ng me responde, pois não querem assumir o erro. Estou no meu direito...Não indicio essa empresa pra ninguém. Aguardando resolução.
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Boa tarde, Marisa!
Verificamos seu atendimento e gostaríamos de esclarecer alguns pontos com todo respeito.
Nossa equipe realmente respondeu sua mensagem via WhatsApp. É importante destacar que as imagens divulgadas em nossos canais são ilustrativas ? cada cliente tem a liberdade de personalizar os produtos da forma que desejar. Por isso, após a compra, nosso setor de arte final entra em contato com cada cliente para definir e aprovar a arte que será aplicada.
No seu caso, nosso colaborador Lucas entrou em contato conforme o procedimento padrão. Você nos enviou sua logomarca, que foi colocada no copo conforme solicitado. Em nenhum momento foi mencionado o desejo de utilizar a arte do Dia dos Pais.
Ainda assim, mesmo após o produto finalizado, oferecemos uma solução: você poderia nos enviar o copo de volta (com o frete por sua conta), e nós faríamos a troca da arte para a do Dia dos Pais sem nenhum custo adicional. No entanto, essa alternativa foi recusada por você.
Lamentamos sinceramente o ocorrido, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes. Trabalhamos sempre com qualidade, atenção e respeito ? prova disso são as nossas avaliações, que refletem o cuidado que temos em cada pedido.
Continuamos à disposição caso queira reconsiderar ou tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Personaliza
