Camila Mayumi Okiyama deixou uma avaliação sobre a loja Xandas Mel para Mini Pão de Mel Recheado.
Não experimentei mas recebi hoje e muitos quebrados e amassados. Tristeza! Iria enfeitar uma mesa de aniversário mas estou com vergonha !!! Impossível expor isso numa festa !! Gostaria de expor fotos para que as pessoas realmente observassem bem como foi embalado e transportado
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Olá, boa noite Camila, Meu nome é Alexandra e sou a proprietária da loja Xandas Mel. Sinceramente sinto muito pelo fato da sua encomenda não ter sido recebida da forma apropriada ou como você esperava. Todavia ressalto que a mesma foi produzida e embalada com muito carinho e com cuidado, tanto que sempre coloco a etiqueta sinalizando que o produto é frágil para que a mesma seja manuseada de forma apropriada pela transportadora. Considerando que faz 2 anos que tenho trabalhado de forma comprometida com meus clientes e essa tem sido a primeira queixa que recebo em relação ao recebimento que tenho feito em todo Brasil, informo que vou acionar a transportadora que no seu caso foi os correios e tentar entender o que houve e o que pode ser evitado ou melhorado nesse processo. Saliento que também vou verificar com a ELO7 se o seu caso se enquadra nas politicas de reembolso da plataforma e se assim for procederemos com o mesmo. Caso tenha mais alguma queixa, elogio ou sugestão deixo meu contato a sua disposição (11) 93420-1831.
Obrigada!
