Igor Franco deixou uma avaliação sobre a loja Roots para Sapateira Portas Ripadas 90cm.
Comprei uma sapateira que chegou com avarias e era bem diferente da descrição apresentada. Em menos de uma semana, solicitei a devolução e enviei o produto de volta. No entanto, até agora, não recebi o reembolso do valor pago. Vale destacar que o produto foi extremamente caro, considerando a qualidade apresentada, e ainda ficaram com a sapateira devolvida.
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Prezado Sr. Igor, Primeiro e importante destacar que oa sapateira de porta ripada NAO chegou para voce danificada. Chegou conforme descrita no anuncio, com fotos e especiaifcacoes que vc deveria ter observado na hora da compra. Mesmo assim, nos dispusemos a realizar troca ou devolução imediatamente, enviando para vc etiqueta de retorno, solicitando apenas que vc embalasse o produto corretamente para devolução. Voce não seguiu as orientações e embalou de qualquer jeito o produto chegou totalmente danificado, fato que comunicamos vc com fotos e detalhes. Pedimos orientação ao Elo7 e o mesmo disse para cobrar indenização para a transportadora e assim procedemos, apesar de não concordar, porque o sinistro se deu pela falta de cuidado no embaçamento. Portanto, nos fizemos tudo corretamente, e estamos, como vc aguardando a indenização., o que sera feito diretamente a vc. Apesar de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e asseguramos a correta resolução deste caso.
