Ana Carolina Furtado Pinheiro de Medeiros deixou uma avaliação sobre a loja sobrealgodao para Fita de Algodão Cru Personalizadas 10 Metros 14 mm.
O pedido foi realizado no dia 18 de agosto. O prazo estipulado foi até 12 dias úteis para a produção. O pedido deveria ter sido enviado na primeira semana de setembro. Até hoje não foi sequer enviado. O vendedor não atende, não responde as mensagens no chat da Elo7 e nem as mensagens via WhatsApp. Pessima experiência. Me prejudicou demais.
-
Olá, agradecemos seu feedback e lamentamos pela experiência que você teve conosco. De fato, houve um atraso no envio, e entendemos que isso gerou frustração. Assim que fomos informados sobre o problema, buscamos resolver rapidamente, oferecendo frete expresso gratuito, suporte contínuo e até descontos adicionais no valor total do pedido.
Após o cancelamento inicial, conversamos e, com sua confirmação, produzimos o pedido prontamente, oferecendo frete gratuito em dois dias. Mesmo com o produto pronto e os custos já assumidos por nossa empresa, houve uma nova solicitação de desconto, que também aceitamos para minimizar o desgaste. No entanto, a compra foi cancelada novamente, nos deixando com um produto que, infelizmente, não tem utilidade para nosso estoque.
Entendemos que erros podem ocorrer, e estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento. Acreditamos que nossa tentativa de resolução foi justa e feita com o máximo de boa vontade.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e continuamos comprometidos em oferecer produtos e serviços da melhor qualidade para nossos clientes.
