Maria Lúcia Silva Andrade deixou uma avaliação sobre a loja BB Moda Noiva para Robe Luxo para Noiva.
Comprei esse robe já faz quase dois meses, aguardando a chegada dele até o dia 16 de novembro meu casamento já passou e ele não chegou até hoje, quero cancelar a compra e o meu dinheiro de volta.
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Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Após a compra, enviamos para todos os nossos clientes um formulário essencial para a produção, onde devem ser preenchidas informações como personalização, tamanho, entre outros detalhes.
Notamos que, quando nossa equipe questionou sobre o envio do formulário, a cliente perguntou se o robe não era tamanho único. No entanto, o formulário já havia sido enviado anteriormente justamente para que o tamanho fosse escolhido corretamente. No caso, a opção selecionada foi GG, e a diferença entre um modelo tamanho único e um GG é considerável, o que poderia gerar outro problema.
Ressaltamos que, para que o produto seja entregue dentro do prazo, é fundamental que o formulário seja enviado no tempo correto.
