maristela wentz barboza deixou uma avaliação sobre a loja Mundo das Daminhas e Fantasia infantil para Vestido de Dama de Honra Bru.
No dia 02/12/2025, efetuei a compra de um vestido por meio da plataforma Elo7, sendo-me informado, no ato da contratação, que o prazo máximo para entrega seria de até 5 (cinco) dias úteis.
Desde logo, esclareci à vendedora - Mundo Das Daminhas - que a entrega dentro do prazo era essencial, uma vez que o produto seria utilizado no ensaio fotográfico de 1 (um) ano de minha filha, agendado para data previamente definida. Posteriormente, fui informada pela própria vendedora acerca da indisponibilidade do tecido, bem como da impossibilidade de envio dentro do prazo originalmente contratado.
Apesar do evidente transtorno, não procedi ao cancelamento do pedido, compreendendo tratar-se de eventual imprevisto, razão pela qual inclusive tive de adquirir outro vestido às pressas, arcando com custos adicionais.
Ocorre que, mesmo após o decurso de mais de uma semana além do prazo máximo ajustado, o produto não foi entregue até o presente momento. Em contatos posteriores, fui informada de que o envio já teria sido providenciado, o que, contudo, não se confirmou, inexistindo até agora qualquer comprovação de postagem ou atualização efetiva do status do pedido.
Ressalto, ainda, que em nova tentativa de contato realizada ontem, não obtive qualquer resposta, o que evidencia falha na comunicação e no dever de informação, em desacordo com as normas que regem as relações de consumo.
Diante do exposto, solicito esclarecimentos imediatos acerca da real situação do pedido, bem como providências urgentes para a regularização da entrega, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
Maristela Wentz Barboza
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Não vou escrever um longo texto vou ser breve . A cliente comprou e queria o vestido pra 2 dias úteis avisei sobre o tecido que não teria como aguardei a chegada do tecido e continuei o processo de confecção então fui surpreendida que meu filho de 3 anos se submeteu a 2 cintura e uma na qual o pós operatório esta sendo muito complicado, pedi ao meu esposo que tudo que tivesse etiqueta ele levar para postagens mais o mesmo não me avisou que a etiqueta dos correios venceu e com isso nao foi bicada, como estou pelo celular a visualização é diferente por isso estava tranquila achando que todos estavam seguindo seus destinos.
