Cristiane Borges de Almeida Silva deixou uma avaliação sobre a loja Aroma Brasil para Vela Triangular.
Não dá qualquer retorno ao cliente sobre o andamento do pedido, o porquê do atraso no envio, não responde mensagens. Enfim, péssima experiência.
-
Boa tarde Cristiane, infelizmente ocorreu um grave erro na execução do pedido. Nossa loja estava com atendimento suspenso, com status "Férias", por algum motivo seu pedido passou, não era para ter acontecido, não recebemos aviso nenhum sobre sua encomenda e não era para receber porque não estávamos trabalhando, era período de fim de ano e pessoas de nossa equipe viajam. Em função disso, recebemos pela primeira vez uma avaliação negativa sem ter culpa nenhuma. Estamos retornando hoje, verificamos o problema e de imediato providenciamos o estorno de seu pagamento pedindo desculpas pelo ocorrido. Esperamos poder lhe atender em outra oportunidade. Ótima tarde. Jorge Ramos.
