Experiência nota 10. Vendedor atendeu todas as minhas expectativas. A bandana para a minha cachorrinha ficou linda, e a entrega foi rápidinha.
Oi como ela ficou lindaaaa!!! Precisando de qualquer item personalizado estamos a disposição. Até breve
É com profunda insatisfação que venho relatar a péssima experiência que estou tendo com esta loja.Ver detalhes da avaliação
Após uma extensa pesquisa, optei por encomendar um kit de higiene aqui, mas me arrependi profundamente. O atendimento para a venda foi ágil, mas, no pós-venda, o descaso é evidente. A comunicação via WhatsApp é precária, e o retorno sobre o meu pedido é praticamente inexistente.
Meu kit, segundo Ana, responsável pelo atendimento no WhatsApp, está ?em secagem? há três semanas. A justificativa? ?O tempo está úmido e a porcelana não seca.?
Além disso, enviei previamente uma foto de inspiração do modelo desejado e deixei claro em diversas ocasiões que queria o kit em tons de verde. Apesar disso, recebi fotos das peças finalizadas em azul, exatamente como na inspiração, ignorando o pedido feito por mim várias vezes. Quando questionei a alteração, Ana afirmou que nunca mencionei a cor verde, o que é totalmente falso. Tenho prints tanto do WhatsApp quanto do chat da Elo7 comprovando minha solicitação.
Para piorar, a postura da loja diante do erro foi desrespeitosa. Alegaram que eu havia mudado a cor inicial de verde para azul, o que não corresponde à realidade. A confusão nas informações e a ausência de um prazo claro para entrega apenas agravaram a frustração.
A experiência com esta loja foi extremamente decepcionante. Comprar um item tão especial deveria ser um momento de alegria, mas tornou-se motivo de estresse e insatisfação.
Não recomendo e jamais voltaria a negociar com esta loja. Espero que meu produto seja entregue, embora, neste momento, minha confiança seja nula.
Data da compra: 04/10/2024
Reclamação: Registrada em 19/11/2024, sem previsão concreta para a entrega do produto.
