Camila Andrade deixou uma avaliação sobre a loja Coloré - crochê para pequenos para Varal de bolinha Colorido.
Péssima loja! Não compre!!!
Fiz meu pedido e pagamento, aguardei o prazo e como não recebi o produto e nenhum retorno fiz contato. A loja me informou que estava com dificuldades com a matéria prima e perguntou se eu toparia aguardar mais um pouco, o que não foi um problema. Depois de um mês de espera e absoluto silêncio o pedido foi cancelado sem nenhum pedido desculpas. Ou seja: um transtorno e um descaso absurdo!!!
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Camila, por favor, não faça isso. Não é verdade.
Eu não fiquei em silêncio. Você me enviou uma mensagem perguntando sobre o pedido e eu lhe respondi, certo? Lhe falei sobre a minha dificuldade em encontrar uma cor de linha que precisava e lhe perguntei se você preferiria esperar mais, caso não, eu faria o reembolso. Você quis esperar.
Infelizmente eu tive problemas pessoais. Como disse, eu sou mãe, artesã, não sou uma empresa, faço tudo sozinha e tenho casa, dois filhos, eu acredito que você compreenda isso, certo? Foram apenas dois dias após o prazo que lhe dei, que era até a próxima semana. Não um mês.
E quando você reclamou para o Elo7, eu recebi o email e respondi prontamente lhe avisando que estava fazendo o reembolso porque vi que você não estava a vontade com a situação. No exato momento.
Fiz o reembolso pra você, na mesma hora e lhe comuniquei que já estava tudo certo e ia cair na sua fatura.
Eu entendo sua frustração, realmente é ruim quando essas coisas acontecem. Eu fico triste porque prezo pelo bom atendimento e qualidade dos meus produtos, você pode ver, tenho mais de 500 avaliações positivas aqui.
Mas infelizmente eu não consigo ser pefeita o tempo todo, mas tentei resolver seu problema da melhor forma possível, certo? Fazendo seu reembolso assim que o Elo7 solicitou.
Espero que você compreenda, de coração.
