Kalinka Behnck deixou uma avaliação sobre a loja Wings Foto Criações para Certificado Digital Simbólico de Batismo 3 - Decoração.
Tentei contato com o vendedor e não obtive resposta. Cancelei a compra e não fui ressarcida.
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Prezada, cliente! A respeito dessa avaliação, vamos por partes. Em primeiro lugar, a senhora OBTEVE SIM RESPOSTA!
No dia 01/01, feriado, inclusive. A mensagem consta como lida, com os dois tiques verdes, indicando que foi visualizada. Ou seja, NÃO É VERDADE o que a senhora diz! Às 17:25, a senhora fez o pagamento ao site e, às 18:29, do mesmo dia, respondi o seguinte: "Boa noite, Kalinka! Tudo bem? Muito obrigada pela sua compra! Agora, por gentileza, é só enviar os dados que serão colocados no certificado digital que, amanhã, já te encaminho a provinha da arte para sua análise. Fico à disposição e aguardo seu retorno! Novamente, muito obrigada! Feliz Ano Novo!". É só conferir na sua página de pedidos. No dia 2 de janeiro, a senhora cancelou o pedido, sem sequer responder à minha mensagem ou informar que não queria prosseguir com a compra.
Em segundo lugar, o elo7 é quem cuida da parte de ressarcimento em caso de cancelamento de compras. Nós, vendedores, NÃO TEMOS ACESSO A ISSO! O elo7 é quem repassa o pagamento para nós. Ou seja, a senhora deveria ter entrado em contato com eles, pois, são eles os responsáveis pelos pagamentos.
Mas, se tivesse me informado que não tinha sido reembolsada, eu teria, prontamente, repassado o problema ao elo7 de modo a te ajudar. Mas, isso não aconteceu! Infelizmente, não tenho bola de cristal para adivinhar. Vou entrar em contato com a equipe, mostrando que essa avaliação da senhora não condiz com o acontecido. A senhora deveria ter feito o mesmo, entrado em contato seja comigo ou com o elo7, antes de fazer uma avaliação inverídica dessas!
