RENATA CRIVELINI deixou uma avaliação sobre a loja Damian Arnau Gonzalez para Kit 30 Velas Aromáticas Lembrancinha com Adesivo Personaliza.
O produto uma grac8. Exatamente como vi . Porém, infelizmente veio faltando 4 velas. Fiquei triste. Pq comprei com o numero contado
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Embora já tivéssemos entrado em contato com os clientes por chat, demoramos a responder aos comentários até termos certeza do que havia acontecido. Somos humanos e podemos estar errados, mas percebemos que tínhamos 3 clientes com a mesma situação e revisamos nossas gravações e vimos que havíamos enviado as unidades corretamente, mesmo com mais 2 unidades em cada pedido. Verificamos onde esses pedidos foram postados e infelizmente todos os 3 foram enviados da mesma unidade de correio. Aparentemente quem trabalha naquele local não tem bons hábitos e gostou do produto, o aroma pode ser sentido mesmo com as caixas fechadas. Já entramos em contato com os responsáveis e com o aplicativo elo 7. Logicamente não enviaremos mais pedidos por aquela unidade de correio. Nossos clientes afetados serão compensados. E aumentamos nossas câmeras para ter melhores fotos de quando embalamos seus pedidos. Atenciosamente, I&D
