Danieli Goncalves deixou uma avaliação sobre a loja SWEET.BIJOUX para Arranjo de Noiva com Cristais e Pérola Sweet.
Muito lindo e delicadoVer detalhes da avaliação
Avaliações realizadas (4)
Danieli Goncalves
Osasco - SPNo Elo7 desde 2023
Danieli Goncalves deixou uma avaliação sobre a loja RIO DESIGN para Mini Porta Jóias Personalizado.
O produto em si foi bom, mas, o atendimento foi péssimo.
São grosseiros, sem paciência e infelizmente até agora não entenderam que o que me deixou insatisfeita foi a forma grosseira que se comunicaram e não eles não atenderem de forma ?idêntica? ao pedido que eu fiz!
Era pra ser um dos momentos mais lindos da minha vida por se tratar do convite do meu casamento, mas, acabou sendo um pesadelo.
Eles definitivamente precisam melhorar a comunicação para poder atender os clientes de uma forma leve.
-
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Prezamos pela transparência, qualidade e cumprimento dos prazos informados. Por isso, esclarecemos alguns pontos para que futuros clientes possam confiar em nosso trabalho.
O prazo informado era de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, que ocorreu no dia 7 de março. Ou seja, a produção poderia ser concluída até 14 de março. No entanto, dois dias antes do fim do prazo, fomos cobrados com exigência imediata de envio, sem abertura para diálogo. Ainda assim, priorizamos seu pedido e cumprimos sua expectativa, despachando com dois dias de antecedência.
Inicialmente, os porta-joias adicionados ao carrinho incluíam apenas o nome das madrinhas, porém você desejava um modelo diferente: nome + iniciais dos noivos + data do casamento. Explicamos que haveria custo adicional, mas o pagamento foi feito apenas pelo modelo básico, sem a personalização extra. Para evitar qualquer erro, buscamos confirmar os detalhes diversas vezes, ajustando conforme solicitado. Preferimos pecar pelo excesso de validações do que enviar algo errado, e mesmo assim, desde o início, o tom da comunicação foi ríspido, mesmo com nossa equipe se esforçando para garantir que tudo saísse como o esperado, inclusive, fora do horário de expediente.
Nosso processo de personalização é artesanal, e sempre explicamos que podem haver pequenas variações em relação a modelos de referência enviados pelos clientes. Trabalhamos com dedicação para entregar produtos exclusivos e personalizados com todo o cuidado, respeitando os prazos e o que foi acordado.
É injusta qualquer alegação de mau atendimento. Respondemos inclusive fora do horário comercial, nos esforçamos para entregar antes do prazo e, ainda assim, recebemos um retorno com tom de desdém, condizente com toda a comunicação mantida desde o início.
Danieli Goncalves deixou uma avaliação sobre a loja Arte Digital Express para Imã Polaroid com Foto 10x7 - Bolofofos.
A minha experiência foi excelente, Loja muito atenciosa
-
Legal que gostou Danieli, foi um prazer pra gente! Precisando de algo futuramente é só chamar!! Tudo de bom pra vocês, fiquem com Deus!
Danieli Goncalves deixou uma avaliação sobre a loja Mari Lages Personalizados para Kit Livro de Colorir e Giz de Cera Bolofofos Menino.
Vendedora muito atenciosa e os produtos são feitos com muito capricho.
-
Muito obrigada pelo feedback e te aguardo para próximas compras. Obrigada!!
