Caroline Perrone deixou uma avaliação sobre a loja Alef Festas para Astronauta.
Fiz a compra. Após a compra a comunicação com o vendedor e um parto. Além disso, o vendedor veio me avisar sobre o frete (de R$200,00, diga-se de passagem) 7 dias antes da festa. Nao só isso, ainda quer me cobrar personalizados?mas não são os personalizados de led ou adesivos APENAS?os balões de astronauta e nave também são cobrados a preços que, sinceramente?não condizem. Cancelei minha compra, me sinto lesada e enganada.
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Lamento muito que tenha se sentido assim, essa nunca foi minha intenção. Eu sempre busco ser o mais transparente possível em relação aos valores e itens incluídos. No Elo7, o valor do frete não é calculado automaticamente, então informamos separadamente, e sinto muito se isso causou algum incômodo.
Quanto aos itens personalizados e extras, eles são indicados e listados separadamente no anúncio. Mas que entendo pode ter sorte um mal-entendido e peço desculpas se não ficou claro. Meu objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva e atender da melhor forma possível.
Se quiser conversar e encontrar uma solução que te deixe mais confortável, estou à disposição. ??
Obrigada pela compreensão! ???
