Gabriela Pinheiro deixou uma avaliação sobre a loja Loucas por Chinelos e Acessórios para Nossa Senhora Brilhoso.
De todos os vendedores e atendentes do Elo 7, nunca fui tão mal atendida. Primeiro, queria ter comprado um chinelo da loja e, por alguma razão, o Elo 7 não estava enviando as opções de pagamento. Além disso, no anúncio não informava as numerações disponíveis. Por conta do problema, enviei um mensagem para a vendedora perguntando sobre as formas de pagamento e a numeração do chinelo. A vendedora respondeu muito grossa dizendo que "a numeração você que escolhe" e que o pagamento "era com o Elo 7". Na sequência ela CANCELOU o pedido sem mais nem menos. Bom, tentei mais uma vez e consegui efetuar o pagamento com o cartão de crédito e pedi o chinelo na numeração 38/39. Nessa mesma oportunidade eu perguntei a ela se os 15 dias úteis daria tempo de chegar até o evento. Ela disse que NÃO e que não teria o que fazer. Por conta disso, acabei cancelado o pedido, mas agradeci a atenção dela. Depois de uns dias ela me mandou a seguinte mensagem: "O prazo de entrega era claro no pedido, vc quem não prestou atenção! Quando for assim e quiser adiantar prazo - pergunte antes se é possível - assim vc não precisa fazer e depois cancelar!". Infelizmente NEM A NUMERAÇÃO eu consegui perguntar para ela se estava disponível, quanto menos o prazo de entrega. Além disso, eu fiz o pedido muito antes de 15 dias úteis, mas ela havia explicado que teria mais tempo ainda por conta do tempo de postagem dos correios. Lamentável a falta de semancol dessa vendedora. Acredito que passei por um livramento, porque se o pedido viesse com qualquer defeito ou errado eu ia ouvir até umas horas e teria uma dor de cabeça enorme para pedir a devolução...
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Em primeiro lugar não há como você avaliar um pedido que você mesma cancelou porque não soube contar os dias úteis que está bem claro na descrição do produto, então essa avaliação nem deveria ser levada em conta! Em segundo lugar - o pedido foi cancelado porque estava sem pagamento efetuado há mais de 12 horas e não deixamos pedidos com pagamento em aberto, e realmente quem coordena os pagamentos é a plataforma e não nós vendedores e as formas de pagamento aparecem na hora do pedido, basta efetuar o pagamento e foi informado à você quando perguntou porque havia sido cancelado que o motivo era esse, ou seja, você sabia o motivo e nessa oportunidade que estava falando conosco poderia ter tirado as suas dúvidas sobre numeração e prazo de entrega! Terceiro: dias úteis não devem ser contados sábados, domingos e feriados (na minha empresa trabalho dessa forma e cabe às pessoas respeitarem, não é necessário concordar), logo um pedido efetuado no dia 17/06 - contando os dias úteis será postado no dia 08/06 + tempo de correios (que foi o que te informei quando perguntou se chegaria para o dia 06, pois precisava para essa data, eu só respondi isso que colocou no print acima após você ter falado que iria cancelar - e eu só te orientei que os prazos são claros e você por não ter visto teve o trabalho de fazer o pedido e cancelar o pedido, além de ter que aguardar estorno da plataforma), além disso você optou por PAC - que também estava demonstrado no pedido que eram mais 2-3 dias úteis para entrega, ou seja, não entendi a frase: 'eu fiz o pedido muito antes de 15 dias úteis', porque não fez não! Complicado é quando uma cliente quer fazer o pedido segundo a sua vontade, com o prazo que ela deseja e não respeita as normas da empresa, e ainda vem com texto querendo ofender e denegrir a loja em avaliação totalmente infundada! Prestar atenção à prazo de entrega quando for realizar pedidos é primordial para evitar transtornos como esse!
