Magali Dos Santos Lopes de Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja ABI Cadernos para Kit Livro Bebê+Álbum Mêsversário+Cad. de Saúde|Safari Menino.
Muito triste com a empresa!
Realizei uma compra no dia 05.10.2023, um dia depois recebi uma oferta de voces anunciando um outro tema safari, prontamente pedi se era possível a alteração, passei a insistir na tentativa de comunicação com a empresa, e somente após 12 dias da data da compra consegui que me respondessem , contudo informando não ter o tema, continuo recebendo vários anúncios do mesmo tema e por sinal pensei em adquirir outros produtos(inclusive fazer coisas para minha empresa, pois vi o produto de voces e gostei muito). Contudo, o que recebi foi que não existia o produto e pronto , depois de tanta insistência da minha parte hoje ás 22hs de uma comunicação iniciada pela manhã, recebo a resposta de que não tem e pronto. E cancelou o pedido sem nenhuma impatia nem mesmo demonstrando interesse em manter a venda.
Estou com a sensação de que a empresa de fato não se preocupa o mínimo em prestar um serviço de excelência, conforme demonstrado na publicidade desta.
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Boa tarde! Como vai? Agradecemos sua avaliação. Mas vamos aos fatos. A compra efetuada foi do anúncio Safari menino. Assim que efetuou a compra fizemos contato pois não havia nos passado o nome para personalização. Solicitou que fosse feita alterações na arte e dissémos que conforme anúncio a personalização é somente a inclusão do nome. Sugerimos outra opção de tema da nossa loja, mas nos enviou foto de um tema de outra empresa que não é a nossa. Informamos que não tinhamos no tema que nos enviou, mas ficou insistindo que era da nossa loja por conta de recomendação de sua amiga. Por várias vezes tentamos argumentar que não tinhamos o tema que nos enviou foto, mas em vão. Depois de vermos que não seria possível fazer o entendimento, decidimos fazer o reembolso e cancelamento, pois como nossas avalições comprovam, temos excelência em nossos produtos. E por prezar por esta excelência adquirida ao longo de anos, fizemos o reembolso para não lhe causar maiores transtornos. Novamente agradecemos sua avaliação. Qualquer dúvida, estou à disposição. Obrigado!
