Flávia Regina Rodrigues Codelo Nascimento deixou uma avaliação sobre a loja Emotions Art Presentes Personalizados para Roupa Bebê Personalizado Maternidade Dados Recém Nascido.
Nota ZERO para a entrega. A empresa promete pronta entrega em um dia útil, o que acreditei que ocorreria devido ao alto valor do frete, mas só chegou em 3 dias úteis. Comprei em uma quinta-feira de manhã e imaginei que até o fim do dia seguinte chegaria, o que não ocorreu. Questionei e informaram que o 1 dia útil é só após a postagem, o que não é especificado no anúncio. Minha compra da quinta-feira só foi postada na segunda e entregue no fim da tarde de terça. Ou seja, de 1 dia útil, foram 3. Escolhi essa loja somente pela promessa me entrega rápida e me ferrei! Paguei mais caro por um frete que, de expresso, não teve nada! Nunca mais compro com a Emotions Art.
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Lamentamos muito pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido Flávia. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer a situação da melhor maneira possível.
É importante esclarecer que o prazo de entrega de um dia útil começa a contar a partir do momento em que o pedido é postado pois é um item personalizado, não temos em estoque os bodies com nomes e dados de cada bebê, é necessário um preparo de arte e produção após o envio dos dados conforme mencionado em nossos termos e condições.
Entendemos que você contava com a entrega rápida, especialmente considerando o valor do frete que você pagou. Lamentamos que essa expectativa não tenha sido atendida e que a postagem do seu pedido tenha ocorrido posteriormente ao que você imaginava.
Vamos revisar nossos processos internos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e levamos sua crítica a sério.
Se houver a oportunidade de melhorar a sua experiência em uma próxima compra. esperamos reconquistar a sua confiança.
