Vanderléia Nascimento Rocha deixou uma avaliação sobre a loja Amore Mio - Conviteria para Promoção! Convite de Casamento Barato Mármore/rose Gold.
Vendedor não me responde, comprei os convites do meu casamento para serem entregues na minha residência! Foram entregue no correio não chegou nenhum tipo de notificação, o pedido foi devolvido para a loja entrei em contato o mesmo me informou que eu precisava pagar o frete novamente 7 dias sem resposta vendedor arrogante me chamou de mentirosa falando que eu não tinha ido ao correio, fiquei indignada não indico!
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Olá! Sentimos muito pela sua experiência, mas precisamos esclarecer que em nenhum momento houve negligência ou arrogância da nossa parte, apenas o compromisso com a verdade dos fatos.
?? Conforme mostra o rastreio oficial dos Correios:
Em 27/03/25 foi emitido o aviso de que o pedido deveria ser retirado na agência de Diadema ? SP.
Em 04/04/25, como o pedido não foi retirado dentro do prazo, ele foi devolvido à nossa loja, conforme protocolo dos Correios.
?? Isso significa que a encomenda esteve disponível para retirada e não foi buscada a tempo. Afirmar que foi ao Correio e recebeu informação diferente não condiz com os dados rastreáveis da entrega, que são públicos e registrados.
? Em casos assim, como o produto foi personalizado e feito sob encomenda, é sim necessário pagar um novo frete para reenvio, como informado de forma clara e educada. Nossa equipe jamais utilizou palavras ofensivas ? apenas explicou a situação de acordo com a política da loja e dos Correios.
Lamentamos que tenha se sentido mal, mas reforçamos nosso compromisso com a ética e a transparência com todos os clientes. Estamos sempre abertos ao diálogo respeitoso e justo.
Código de rastreio: AC415700671BR
