Bianca Heloisa de Freitas Henrique deixou uma avaliação sobre a loja Essencial Convites para Número de Mesa - Perolado 001.
Papel muito mole não veio a fita duplafacil para coloca como da descrição, não recomendo não é como a imagem parece papel sufite
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Desde 2016 trabalhamos com papelaria para casamento e nunca tivemos uma reclamação como essa em nossas vendas. Fique a vontade para ler cada uma das nossas avaliações.
Entramos em contato com a cliente no mesmo dia da reclamação no site, para entender melhor a insatisfação quanto ao produto. Inicialmente a mesma alega que não foi com o acabamento de fita dupla face, (acabamento no qual é primordial para o produto ser finalizado). Ainda assim solicitei registros de fotografias à ela, para verificar a reclamação e poder cobrar da nossa equipe de produção e assim resolvermos o problema, porém a 2 dias a cliente não responde mais as mensagens no WhatsApp.
Quanto a gramatura do papel, nós temos diversos tipos, e o material que ela adquiriu foi exatamente o que ela recebeu.
Nosso trabalho tem muita responsabilidade e jamais enganaríamos o cliente vendendo um produto com qualidade inferior à oferecida.
Estamos abertos para esclarecimentos e resolução da reclamação.
