Bruno Fumagalli deixou uma avaliação sobre a loja Quali Bone BR para Chapéu Bucket Personalizado Bordado ou Silk Atacado.
Atendimento deixou a desejar, faltou comunicação e atualização sobre o estado do pedido (em produção, enviado), ultrapassou o prazo de produção, que já é alto (o máximo era 21 dias uteis), e eu ainda quis aumentar o pedido assim que solicitei, fiquei sem respostas, chamei novamente depois de uma semana e quando responderam também não obtive a resposta se era possível comprar mais... Mas isso não tem haver com a qualidade do produto, assim que chegar classifico, porem em questão de atendimento faltou... E se tratando de um item para publicidade o prazo era indispensável, só enviaram depois que reclamei do atraso através dos canais de comunicação, vai passar o prazo da campanha e fiquei sem presentear clientes e funcionários, agora terei que utiliza-los em outra ação...
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Olá Bruno, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. Lamentamos muito que nossa comunicação e o cumprimento do prazo não tenham atendido às suas expectativas, especialmente em um pedido tão importante para sua campanha.
Entendemos como a pontualidade e a clareza das informações são essenciais, e sentimos muito por qualquer impacto negativo que isso possa ter causado. Estamos revisando nossos processos para melhorar o atendimento e evitar situações como essa no futuro.
Estamos acompanhando a entrega de seu pedido e esperamos que, ao recebê-lo, ele corresponda às suas expectativas de qualidade. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Para demonstrar nosso compromisso em melhorar e valorizá-lo como cliente, estamos oferecendo 20% de desconto na sua próxima compra. Esperamos que, ao receber seu pedido, a qualidade do produto atenda às suas expectativas e que possamos continuar trabalhando juntos no futuro.
Muito obrigado pela compreensão e confiança. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades, e obrigado por nos ajudar a identificar pontos de melhoria.
