Ludmilla Moreira Lima Gondim Passos deixou uma avaliação sobre a loja LLP Ateliê para Kit com 10 Capa Preta com Capuz -harry Potter.
Fiz o pedido no dia 2 de setembro, para uma festa no dia 19/10. E o pedido não foi enviado a tempo! Disseram que houve um problema de saúde que atrasou a produção. Tudo bem. Até aí eu entendo. Mas dia 12/10, data em que o pedido já havia sido produzido, eu respondi a mensagem dizendo que a festa seria dia 19! Mesmo assim, a loja não teve a menor preocupação em enviar o pedido pelo frete mais rápido, de forma a atender a minha necessidade. E, quando eu finalmente fui informada de que não chegaria a tempo e me vi obrigada, 2 dias antes da festa, a cancelar o pedido, nem um pedido de desculpas eu recebi. Nunca na minha vida fiquei tão indignada com uma compra. NÃO COMPREM NESSA LOJA!! NUNCA VI TAMANHA FALTA DE RESPONSABILIDADE E PROFISSIONALISMO!!!
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Ludmilla, super entendo a sua indignação, mas infelizmente temos situações que é difícil de prever ainda mais qdo se trata de saúde, tento dar sempre o meu melhor para os meus clientes, Se vc verificar as minhas avaliações são sempre positiva e cumpro os prazos , mas como justificado no chat que é o único canal de comunicação da plataforma tentamos contato com vc desde o dia 08/10 e quando vc retornou foi dia 12/10 (FERIADO) , infelizmente o prazo ficou curto para revermos a troca de etiqueta e tentar um envio mais rápido, uma vez que já tinha enviado a sua encomenda para o ponto de coleta da transportadora por isso aconselhamos o cancelamento já que o prazo da transportadora é de 7 dias úteis e o seu evento seria agora dia 19/10 falta de profissionalismos seriamos se tivesse deixado seguir mesmo sabendo que não iria receber a encomenda já que poderia tentar resolver devolvendo o seu valor integral de imediato como foi feito. Infelizmente não tenho como sanar o seu problema devido a distância, pois quero que saiba que daria de tudo para os meus produtos estarem em seu evento pois quem lucra não é vc e sim sou eu , pois tenho um produto de qualidade que poderia esta sendo divulgado em sua festa me trazendo novas vendas, mas infelizmente um problema de saúde impediu que isso acontecesse e com isso gerou todo esse desconforto, SIM PEDI DESCULPAS, pois desde do dia que retomei as atividades foi o que eu fiz com vc , uma pena não poder colocar aqui o print , mas posso copiar a mensagem, segue para aqueles que queiram saber se fiz ou não. 08 out. 2024 Olá, Td bem?! Estive afastada por motivo de um problema de saúde e estou retomando as atividades hoje, gostaria de confirmar com vc quando será o seu evento para que eu possa verificar se consigo ainda estar entregando sua encomenda antes data que precisa, caso não retorne está mensagem em 3 dias irei cancelar a comprar por segurança e com isso o seu valor será 100% estornado. Peço desculpas pelo transtorno
