NATALIE CARVALHO WITTE deixou uma avaliação sobre a loja Lidiane Festas para Arquivo de Corte Digital Astrobot Silhouette.
A compra diz que é um arquivo digital e a entrega é imediata. Depois na descrição diz que a entrega é em 48h úteis do momento da confirmação da compra. Fiquei chateada mas esperei pois nos comentários, os demais compradores falavam que ela entregava rápido. Após 48h, e ainda já passados o horário comercial para eu resolver qualquer coisa com o arquivo digital, e nada de entrega do produto que supostamente era imediato. E a vendedora nem me responde para me dar uma previsão para eu me organizar! Achei uma falta de carinho e falta de respeito. Atenção demais compradores: não se deixem enganar pela "entrega imediata" do anúncio.
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Olá, Natalie
Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência negativa relacionada ao seu pedido.
Gostaria de esclarecer que não recebi a notificação da plataforma referente a esse pedido, o que acabou resultando no não envio dentro do prazo esperado. Assim que tomei conhecimento da situação, procurei verificar o ocorrido para poder resolvê-lo da melhor forma possível.
Também considero importante esclarecer que, em nenhum momento, informei no anúncio que se tratava de entrega imediata. Essa informação é inserida automaticamente pela própria plataforma em anúncios de produtos digitais, independentemente do processo real de entrega, o que pode acabar gerando confusão.
Lamento sinceramente que isso tenha causado frustração. Compreendo totalmente sua insatisfação, pois a expectativa era receber o produto conforme indicado.
Caso ainda seja possível, fico à disposição para regularizar e se ainda houver tempo, a Sra pode efetuar a compra e me avisar pelo meu instagram @lidiane.festas.
Meu objetivo é que você se sinta respeitada e bem atendida
Agradeço por ter sinalizado a situação e, mais uma vez, peço desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Lidiane
