Isabele Mello deixou uma avaliação sobre a loja Papel com Luxo Personalizados para Pedido Personalizado Encanto Luxo.
Recebi parte dos produtos com pedaços descolados ou mal colados. Contactei a vendedora que não admitiu erro, apenas sugeriu devolução, mas optei por não fazer pq daria mais trabalho. De qualquer forma, o material e a qualidade não condizem com o valor cobrado.
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Sra Isabele, estamos com a consciência tranquila de que fizemos o nosso melhor, já atendemos ,só por aqui mais de 500 pedidos , 150 avaliações positivas, pra ter uma idéia, essa é nossa primeira avaliação negativa desde que começamos, isso demonstra nossa qualidade e comprometimento. Tentei explicar para a senhora o que pode ter acontecido, mas já estava resoluta em procurar aspectos negativos, então propus o reembolso, só era preciso devolver o produto. Não podemos fazer o reembolso sem ter o produto de volta (são regras da plataforma) mas a senhora nos disse que não queria ter o trabalho de ir aos correios. Enfim, fizemos todas as alterações no produto pedidas, como sempre fazemos com nossos clientes, mandamos até uma caixa de brinde, pois a senhora tinha pedido somente 7 , enviamos uma caixa roda gigante a mais, só pra ficar com o número par. Resumindo, seguimos nosso caminho com tranquilidade, pois temos muitos clientes fiéis que admiram nosso trabalho com certeza. Desejamos muita luz na sua vida!
