Karol Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja DKP Brindes (Digiart Kids) para Kit com 3 Placas para Sinalização - Surf.
NÃO RECOMENDO: letra veio com defeito . A loja colocou a condição de eu devolver a placa errada para enviar uma certa. NÃO FAÇO QUESTÃO DE FICAR COM DUAS PLACAS. Erros podem ser corrigidos, mas a loja é inflexível, erra e ainda impõe condições. Se o letra veio com bolha/rasgada, isso deveria ter sido visto Antes de colocar nos Correios. E não o comprador ter que se deslocar aos Correios para corrigir uma falha desse tipo. Há 4 anos compro na Elo7 e nunca vi essa forma de trabalho. Péssimo atendimento. Melhorem o atendimento, tolerância e pestreza para com o cliente!!! Falta empatia!!!!
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Karolyne, seguimos as regras do Código da Defesa do Consumidor para venda em loja virtual, simplesmente. Você tem o direito de troca, o que é excelente, mas você não vê como vantagem. Infelizmente não há o que fazer. Erros podem ocorrer, seja por inúmeros problemas, e vejo como um grande diferencial a loja querer corrigi-lo. É até um dever, mas muitas ignoram. Nós não. Isso é o mais importante. Nenhuma loja do planeta é 100% perfeita. Em nenhum momento negamos a troca, te respondemos assim que informou sobre o ocorrido. Mas o que você quer realmente vai além do que podemos fazer e é de direto. Uma pena, viu? Gostaríamos muito de ajudá-la. Forte abraço!
