Lilian Paula Almeida da Silva deixou uma avaliação sobre a loja X-Force The Anti-Fashion Store para Camiseta Mestres Abbey Road Meste dos Magos Yoda Mestre Kame.
Cada um com a sua experiência. A minha não foi positiva pois comprei no dia 25/05, fiz confirmação das características do produto dia 26/05 e só recebi o produto dia 24/06. Só tive a informação de que havia acontecido um erro na confecção dos meus itens pq mandei mens, devido já ter passado os dias úteis da fabricação e não ter tido mais nenhum retorno com informações ou sobre a postagem do meu pedido. Provavelmente não tive sorte, até pq escolhi a loba por ver várias avaliações positivas. Em relação a qualidade do produto: ok, positiva. A dica é que fiquem mais atentos à comunicação com o cliente pois ficou parecendo que se eu não tivesse ido atrás de informações, talvez demorasse mais ainda pra resolver o problema.
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Explicamos o porque do nosso atraso na mensagem no dia 12/06, data alias que foi feita a postagem, nosso prazo para postagem seria no dia 06/06 data na qual identificamos a estampa com defeito e enviamos para refação conforme explicado, na sequência no dia 12 fizemos a postagem ou seja atrasamos seu pedido em 3 dias levando em consideração o feriado que se seguiu, o prazo de produção de 7 dias úteis foi para 10 dias úteis devido a questão levantada acima.
Levando em consideração que estamos no Rio de Janeiro e você na Bahia e o envio pago foi o mais barato, a demora na entrega seria algo normal dentro dos padrões da transportadora pois eles tem o prazo deles. Mesmo que a gente postasse no dia 06/06 ela não chegaria a tempo do dias dos namroados por conta da distancia e do método de envio pago além da transportadora selecionada que não foi os Correios.
De qualquer forma essa explicação foi dada via chat junto ao pedido de desculpas pelo ocorrido e a intenção foi de explicar o porque do atraso, atrasamos sim mas em momento algum foi com a intenção de lhe prejudicar, ao contrário, nossa intenção era que recebesse um produto de qualidade, mormente o fato de que a gente não tivesse noção que era um presente para o dia dos namorados.
Além disso respondemos a todos os clientes quase que em tempo real, ou caso não seja possível, sempre respondemos o mais rápido possível perante nossa demanda diária, mas ninguém fica sem resposta.
Porém cada um com sua experiência e forma de ver a mesma.
Atenciosamente,
Equipe de Vendas
X-Force The Anti-Fashion Store
