kamila r deixou uma avaliação sobre a loja Okê Arô Mistico para 100 Saco Saquinho Algodao Crú com Cordão 9x12.
Quanto ao produto, não há o que reclamar, os saquinhos são lindos e bem feitos, gostei muito!
Mas para quem preza por um bom atendimento, passam longe... Eles não sabem lidar com o público e não tem nenhum profissionalismo: eles cancelaram meu pedido "porque eu estava reclamando de tudo". Acredito que só reativaram porque viram que o pacote estava pronto...
Detalhe: eu só estava questionando se eles iam postar no prazo, não fico no endereço de entrega e precisava me organizar.. e dei um FEEDBACK falando que a mensagem que eles mandavam na hora da compra falando "acalme sua ansiedade" soava grosseira. (falaram que sou sensível kkkkkkkk)
Eu não tinha lido os comentários e pensei que o problema era comigo, mas vim ler e entendi que eles realmente não aceitam feedbacks. Para eles, quando o cliente dá um feedback negativo é sensível demais, péssimo cliente, mentiroso, grosseiro, reclamão... Basta ler alguns comentários que é possível entender o tipo de pessoa que responde por essa empresa.
Se dar um FEEDBACK é ser um péssimo cliente, essa empresa tem muito o que aprender... Ao invés de usar as críticas para melhorarem, usam para acusar o cliente, tentando justificar a falta de estrutura do atendimento. Triste.
Algumas mensagens que recebi deles:
"Olá, bom dia, sabemos dos nossos prazos ,, não há necessidade de cobranças, uma vez que estamos no prazo"
"Aguarde até o final do dia ....tenho vários pedidos para sair como vou ficar conferindo um por um ...não tem cabimento , aguarde"
"Se pra vc soou grosseira vc deve estar bem sensível mesmo"
Perguntei sobre o rastreio: "Claro que não está funcionando, é feito a coleta , até os correios chegarem no local e atualizar / É só vc AGUARDAR"
Uma pena os cliente não conseguirem colocar prints aqui... Mas de qualquer forma salvei a conversa e reportei ao Elo7.
Enfim... o material é realmente excelente, mas se for necessário usar esse "atendimento" deles, não vale a pena :/
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Cliente foi atendida no prazo, tudo começou no momento da compra, pedindo para adiantar o pedido, informamos que trabalhamos no prazo de produção informado , precisamos do prazo por ser produto artesanal feito manualmente um a um, não temos como passar pedidos na frente, pq isso ocasiona o prejuízo nos prazos de clientes que já compraram e estão aguardando pacificamente a produção e postagem, ficou me chamando para perguntar o dia que ia ser finalizado , e postado , mais uma vez informamos que não passamos data de postagem , e continuou a chamar , cobrando prazo sendo que estávamos no prazo, o problema dela era que já sabia que não íamos adiantar o pedido, e ficou chamando e fazendo as mesmas perguntas para incomodar e fazer com que fizéssemos o que ela queria, só que aqui como disse acima, trabalhamos com prazos e regras, se tem pressa deve comprar outro tipo de produto, não um produto artesanal , se tem pressa deve comprar um produto a pronta entrega, e não querer passar na frente e prejudicar os outros clientes, bem que bom que foi feito a entrega do pedido...que ótimo que pedido foi finalizado e elogiou o mesmo, muita luz pra vc.
