camilla deixou uma avaliação sobre a loja Gráfica Nova Barão - Especializada em copos, canecas e garrafas personalizadas para Squeeze 500ml - personalizado embalado.
Infelizmente pela primeira vez em anos tive uma experiência negativa. Encomendei os squeezes personalizados e, quando os recebi, achei de muito bom gosto. Todavia, quando enxaguei um deles (nem cheguei a lavar, apenas a agitar água em seu interior) o rótulo já começou a se descolar e as letras mancharam. Entrei em contato com a vendedora que me disse que eu não havia prestado atenção no anúncio, no qual supostamente estaria escrito que os mesmos não eram resistentes à agua. Todavia, essa informação nunca constou do anúncio, até porque caso não pudesse molhar uma garrafa de água certamente não a compraria. Aliás, quem compraria uma garrafa de água na qual não pode colocar água?
Disse que agora mudaram o produto e poderiam me enviar os rótulos para que eu refizesse todos os squeezes, Disse a ela, então, que não tenho nem habilidade e nem tempo para personalizar lembranças, pois caso assim fosse teria feito aqui, e não comprado.
Após muitas mensagens trocadas ela se disponibilizou a me devolver o dinheiro da compra, mas apenas o faria quando recebesse os produtos. Lhe questionei, então, como poderia confiar em sua palavra, e ela disse que sua reputação no elo7 não deixa dúvidas acerca de sua credibilidade. O fato é que fui até os Correios (mesmo estando a dois dias de ganhar bebê) e lá fui informada de que a taxa de envio será de 75,00, a qual teria que ser suportada por mim.
Assim, lhe enviei uma mensagem, a qual não foi lida e nem respondida.
Estou absolutamente decepcionada com o ocorrido e, na iminência de ganhar meu filho a qualquer momento, certamente não vou conseguir sequer encomendar a tempo novas lembranças para o aniversário de meu outro filho.
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Boa noite, Camila.
Conforme a sua compra estava sim no anuncio que o adesivo não era a prova d'agua, após a compra do seu produto, posteriormente conseguimos um spray que ajuda na impermeabilização do adesivo, mas tb não damos garantias de quantidade de lavagens de duração.
Mes que sua compra estava informando que não era a prova d'agua eu me comprometi em enviar os adesivos com este spray por cordialidade, pois prezamos a satisfação de nossos clientes. Somos 100% honestos com todos. Também por cordialidade também aceitei a devolução do seu pedido, mesmo estando dentro do que foi comprado. Por querermos satisfazer você como cliente. Sobre sua mensagem, não respondi, pois não tenho como ficar 100% on line, pois temos loja física e temos que atender o balcão e produzir todos os pedidos, As mensagens são todas respondidas, assim que possível sempre no mesmo dia. Para garantir a satisfação de todos os nossos clientes, novamente aceitarei a sua devolução, conforme combinado e a devolução do seu dinheiro como combinado. a postagem você pode nos enviar e te reembolsarei em depósito, como te informei anteriormente. Mas infelizmente, você foi precitada em achar que não te respondemos de propósito. Por tanto, mesmo que sua compra foi dentro das normas e estava avisando que não era a prova d'agua, aceito a devolução. Pois como te informei somos 100% transparentes com nossos clientes e não temos nenhum motivo para sermos desonestos com ninguém. Te aguardo via chat.
