Juliana Fontenelle Potascheff deixou uma avaliação sobre a loja Criativi Studio para 100 Cartões de Agradecimento Frente e Verso.
Fiz a encomenda de 100 cartões de agradecimento frente e verso e, após quase um mês tendo pago o pedido, fui informada que por motivos de saúde não dariam continuidade ao meu pedido, reembolsando o valor pago. Entretanto, fui reembolsada somente pelo valor do produto, sem considerar o valor pago também pelo frete. Eu não deveria ser reembolsada pelo valor total da compra (produto + frete)? Porque se eu não recebi o produto, não há motivo para pagar pelo frete, correto? Estou no aguardo do reembolso do frete também.
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Boa tarde Juliana, com certeza você tem direito ao valor do frete, porém vc precisa solicitar esse valor a Elo7, pois o valor do frete vai direto para eles, a loja só recebe o valor do produto. Peço que por gentileza envie uma solicitação para eles, pedindo a devolução do frete. Obrigada!
