helenora Belmino deixou uma avaliação sobre a loja Academia dos Brindes para 100 Balas Personalizadas para Escola de Idiomas.
O pedido foi feito e pago no dia 4/3, com prazo de 5 dias para preparo e nove dias, como prazo final, para a entrega. Hoje, dia 18/3 , 14 dias depois de pago, o pedido não havia sido nem ao menos confeccionado. Mandei uma mensagem na parte da manhã e fui desconsiderada pela empresa, que não em deu retorno nenhum.
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Olá, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação ao andamento do pedido.
Gostaríamos de esclarecer que a produção do pedido segue normalmente, independentemente das atualizações exibidas na plataforma Elo7. O prazo final para entrega está previsto para o dia 26/03, estando, portanto, dentro do período acordado.
Em relação ao atendimento, ressaltamos que nosso prazo para resposta às mensagens é de até 24 horas úteis, conforme descrito em nossas políticas. Sua mensagem foi recebida e estava dentro desse prazo de atendimento no momento do retorno.
Reforçamos que não houve qualquer desconsideração com sua solicitação. Nossa equipe se dedica tanto à produção quanto ao atendimento, sempre buscando cumprir os prazos e garantir a qualidade do serviço prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Academia dos Brindes
