Priscilla Silvino deixou uma avaliação sobre a loja Ricardo Fantasias para Camiseta Infantil Príncipe Encantado.
Eu cancelei pedido. Ele veio e nao foi cancelado e veio cobrando no meu cartao. E chegou muito tempo depois do que eu pedi. Nao cumpriu prazo
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Olá, Priscila.
Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido com o pedido 3735E56.
O pagamento foi confirmado em 11/11/2025 e o prazo de confecção da loja é de até 3 dias úteis, o que foi cumprido. O produto foi enviado em 13/11/2025. A transportadora informava prazo de entrega de até 4 dias úteis, com previsão até 19/11/2025.
O cancelamento foi solicitado em 18/11/2025, quando o pedido já havia sido produzido e enviado, estando em trânsito, o que impossibilita o cancelamento imediato. A entrega ocorreu em 25/11/2025.
Conforme as regras da plataforma, o prazo para solicitar devolução e reembolso por atraso era até 02/12/2025, porém não houve solicitação dentro desse período.
Seguimos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais do Elo7.
Atenciosamente,
Ricardo Camisetas
