Tabata Occhipinti deixou uma avaliação sobre a loja Fantasias de Festa Junina | Atelier da Maria para Fantasia Havaiana Vestido Vermelho Lilo Bebê Infantil.
Experiência extremamente negativa. O lojista NÃO FAZ ENVIO IMEDIATO como prometido no anúncio. Paguei pelo envio expresso e o produto chegou muito depois da festinha da minha filha por que o vendedor não postou em tempo.
Atendimento péssimo, o lojista cria complicações para devoluções e EU preciso ir até o correio para devolver um produto que foi enviado FORA DO PRAZO prometido no anúncio. Lojista não facilita devolução nem tampouco reembolso. Estou tendo uma tremenda dor de cabeça. PÉSSIMA experiência, NÃO RECOMENDO DE FORMA NENHUMA!!!!
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CONTESTAÇÃO: Conforme conversado em chat, após produção do produto, o CORREIO postou no dia seguinte a entrega do produto no correio, o Elo7 não trabalha com logistica reversa ou código de devolução, sendo informado a cliente para realizar a devolução nos correios, uma vez que a Elo7 orientou em chat (print enviado) a cliente enviar a devolução nos correios via PAC, onde posteriormente seriam devolvido o valor da devolução + frete expresso do produto + valor do produto. Estamos aguardando a devolução para reembolso, pois o próprio site garante a compra de cada cliente. Sigo no aguardo da devolução para posteriormente seguirmos com os reembolsos. Toda troca/devolução gera um certo transtorno a ambas as partes, porém sempre estaremos aqui para resolver, cabe ao cliente entender e aceitar as possibilidades ofertadas, uma vez que esta estaria exigindo o código de devolução, que não existe aqui no Elo7. Quanto ao atendimento, prestamos todo nosso suporte, todas as informações, seguimos no aguardo para solucionarmos a situação!
