Políticas da loja
Seja bem vindo a FariArt!
[Última atualização: 17/01/2026]
Dúvidas frequentes:
1. Como recebo meu pedido?
Sobre os produtos físicos: tudo chega prontinho para você!
Você receberá seu pedido cuidadosamente embalado e acondicionado em uma caixa, com todo carinho e segurança necessários ao transporte das nossas fofuras.
Fique atento: alguns itens são mais delicados e você pode receber peças embaladas individualmente para segurança no transporte. Caso isso aconteça, o processo é bem simples: desembale com cuidado e finalize sua lembrança/presente organizando tudo no lugar.
No caso dos Convite Digitais, eles são enviados para o e-mail que você informou no seu cadastro da loja.
2. Quando meu pedido será enviado?
Trabalhamos com produtos sob encomenda. Isso significa que, ao recebermos seu pedido aqui na loja, os itens serão confeccionados, embalados e preparados para envio.
Atenção ao prazo de produção descrito no anúncio! É preciso estar atento para garantir que sua compra chegue a tempo. Não se esqueça de considerar o prazo do frete, que é somado ao prazo de confecção.
No caso de produtos de estoque (pronta entrega), eles já estão prontinhos, mas precisamos de alguns dias para o processo de separação, embalagem e envio, portanto também fique atento aos prazos destes itens também!
3. Quando vou receber meu pedido?
É importante considerar, além do prazo de produção, embalagem e envio, o prazo do frete que você escolheu. Não se esqueça que todos os prazos são contados em dias úteis, ou seja, segunda e sexta-feira, exceto feriados.
Importante!
O envio será realizado para o endereço que você inseriu em seu cadastro; mantenha-o sempre atualizado.
4. Posso alterar a cor, designer ou tamanho do produto?
As opções de personalização constam na descrição de cada produto.
Geralmente, as artes são fixas e as personalizações realizadas são: nome, idade, local, data, tipo de celebração; além das variações disponíveis como: cores de fitas, tipos de medalhas, essência etc.
Caso tenha alguma dúvida sobre a customização de um produto, entre em contato que poderemos esclarecer o que é possível atender.
5. Vou receber prévia da arte antes da confecção?
Em alguns produtos essa etapa é indispensável, como por exemplo os Livros de Orações, os Santinhos e alguns outros.
Em outros itens, porém, essa não é uma etapa da produção; a arte é alterada e já enviada para confecção, sem envio de prévia.
Em qualquer caso: muita atenção a grafia dos textos/nomes quando enviá-los! Esse é um cuidado importante para garantir que tudo fique do jeitinho que você espera.
6. Posso comprar o mesmo produto na versão digital, para receber no meu e-mail?
Aqui não trabalhamos com vendas de arquivos, exceto os Convites Digitais que são enviados em arquivo fechado.
Não vendemos ilustrações, artes digitais, nem desenvolvemos artes sob demanda para venda.
7. Os produtos são iguais aos das fotos do anúncio?
Sim! As imagens dos anúncios da FariArt são fotos reais dos produtos ou demonstrações (mockups) das artes desenvolvidas aqui no ateliê.
Tudo é testado antes de ser cadastrado para venda na loja. Aqui não utilizamos fotos de produtos de terceiros.
8. Gostei de um produto da loja, mas ele está em outro tema. Tem como mudar?
Os produtos da FariArt são cadastrados conforme o tema vai se desenvolvendo, portanto, é bastante comum que você encontre temas mais completos (com mais produtos) do que outros.
Se você gostou de um tema/designer lançado aqui mas não o encontrou no produto que precisa, entre em contato com a gente!
Informações adicionais:
Para evitar contratempos, busque sempre realizar sua compra com uma margem de segurança da data do seu evento, uma vez que poderá haver atraso na entrega dos Correios/Transportadoras.
Caso tenha dúvidas sobre os prazos de produção, envio e postagem, envie uma mensagem para a loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Seja bem vindo a FariArt! [Última atualização: 17/01/2026] Dúvidas frequentes: 1. Como recebo meu pedido? Sobre os produtos físicos: tudo chega prontinho para você! Você receberá seu pedido cuidadosamente embalado e acondicionado em uma caixa, com todo carinho e segurança necessários ao transporte das nossas fofuras. Fique atento: alguns itens são mais delicados e você pode receber peças embaladas individualmente para segurança no transporte. Caso isso aconteça, o processo é bem simples: desembale com cuidado e finalize sua lembrança/presente organizando tudo no lugar. No caso dos Convite Digitais, eles são enviados para o e-mail que você informou no seu cadastro da loja. 2. Quando meu pedido será enviado? Trabalhamos com produtos sob encomenda. Isso significa que, ao recebermos seu pedido aqui na loja, os itens serão confeccionados, embalados e preparados para envio. Atenção ao prazo de produção descrito no anúncio! É preciso estar atento para garantir que sua compra chegue a tempo. Não se esqueça de considerar o prazo do frete, que é somado ao prazo de confecção. No caso de produtos de estoque (pronta entrega), eles já estão prontinhos, mas precisamos de alguns dias para o processo de separação, embalagem e envio, portanto também fique atento aos prazos destes itens também! 3. Quando vou receber meu pedido? É importante considerar, além do prazo de produção, embalagem e envio, o prazo do frete que você escolheu. Não se esqueça que todos os prazos são contados em dias úteis, ou seja, segunda e sexta-feira, exceto feriados. Importante! O envio será realizado para o endereço que você inseriu em seu cadastro; mantenha-o sempre atualizado. 4. Posso alterar a cor, designer ou tamanho do produto? As opções de personalização constam na descrição de cada produto. Geralmente, as artes são fixas e as personalizações realizadas são: nome, idade, local, data, tipo de celebração; além das variações disponíveis como: cores de fitas, tipos de medalhas, essência etc. Caso tenha alguma dúvida sobre a customização de um produto, entre em contato que poderemos esclarecer o que é possível atender. 5. Vou receber prévia da arte antes da confecção? Em alguns produtos essa etapa é indispensável, como por exemplo os Livros de Orações, os Santinhos e alguns outros. Em outros itens, porém, essa não é uma etapa da produção; a arte é alterada e já enviada para confecção, sem envio de prévia. Em qualquer caso: muita atenção a grafia dos textos/nomes quando enviá-los! Esse é um cuidado importante para garantir que tudo fique do jeitinho que você espera. 6. Posso comprar o mesmo produto na versão digital, para receber no meu e-mail? Aqui não trabalhamos com vendas de arquivos, exceto os Convites Digitais que são enviados em arquivo fechado. Não vendemos ilustrações, artes digitais, nem desenvolvemos artes sob demanda para venda. 7. Os produtos são iguais aos das fotos do anúncio? Sim! As imagens dos anúncios da FariArt são fotos reais dos produtos ou demonstrações (mockups) das artes desenvolvidas aqui no ateliê. Tudo é testado antes de ser cadastrado para venda na loja. Aqui não utilizamos fotos de produtos de terceiros. 8. Gostei de um produto da loja, mas ele está em outro tema. Tem como mudar? Os produtos da FariArt são cadastrados conforme o tema vai se desenvolvendo, portanto, é bastante comum que você encontre temas mais completos (com mais produtos) do que outros. Se você gostou de um tema/designer lançado aqui mas não o encontrou no produto que precisa, entre em contato com a gente! Informações adicionais: Para evitar contratempos, busque sempre realizar sua compra com uma margem de segurança da data do seu evento, uma vez que poderá haver atraso na entrega dos Correios/Transportadoras. Caso tenha dúvidas sobre os prazos de produção, envio e postagem, envie uma mensagem para a loja.
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