Fantasia de Pano

Políticas da loja

Prezamos sempre pela sua satisfação! Caso precise trocar um produto, veja abaixo como funciona nossa política: Prazo para solicitar a troca Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Regras para a troca Para que a troca seja realizada, o produto deve estar: Sem sinais de uso; Em perfeitas condições; Com a embalagem original (quando possível); Acompanhado de todos os acessórios enviados. Motivos que aceitamos para troca: Produto com defeito de fabricação; Produto diferente do pedido (ex: cor, modelo.) Itens que não trocamos: Produtos personalizados (com nome, cor ou medidas específicas); Produtos sob encomenda, feitos exclusivamente para o cliente; Produtos usados ou danificados por mau uso. Custos de frete Erro da loja (produto errado ou com defeito): a loja cobre o frete. Arrependimento ou escolha incorreta do cliente: o frete de devolução é por conta do comprador. Prazos Análise do produto após devolução: até 5 dias úteis; Envio do novo produto: até 7 dias úteis após análise e aprovação. Como solicitar a troca? Envie uma mensagem para a loja pelo Elo7 informando: Número do pedido; Motivo da troca; Fotos (em caso de defeito ou erro no envio). Estaremos prontos para te atender com agilidade e atenção!