Faella Personalizados

Políticas da loja

Políticas da Loja ? Faella Personalizados Prazos de produção e entrega O prazo de produção varia de acordo com o produto adquirido e será informado na descrição de cada anúncio. A produção inicia somente após a confirmação do pagamento e aprovação da arte pelo cliente. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra, iniciando-se após a finalização da produção. Política de personalização Todos os produtos da Faella Personalizados são confeccionados de forma personalizada. As informações para personalização devem ser enviadas corretamente no ato da compra ou conforme orientações do anúncio. Antes da produção, a arte digital será enviada para conferência. Após aprovação, não serão permitidas alterações. A responsabilidade pela conferência de nomes, datas e informações é do cliente. Reservas e desistências Não realizamos reservas de produtos sem pagamento. Pedidos personalizados não poderão ser cancelados após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 ? exceção para produtos personalizados). Trocas e devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro comprovado da loja. Caso isso ocorra, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto para análise. Prazo para concretização (pagamento) do pedido Pedidos só serão considerados válidos após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7. Compras não pagas dentro do prazo estipulado pela plataforma poderão ser canceladas automaticamente. Prazo de resposta e atualização dos pedidos Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. As atualizações sobre produção, envio de arte e andamento do pedido serão feitas pelo chat da plataforma Elo7. Meios de pagamento Os meios de pagamento disponíveis são aqueles oferecidos pela plataforma Elo7, podendo incluir cartão de crédito, boleto bancário, Pix e outras opções conforme disponibilidade. Valor adicional para presente Caso deseje embalagem para presente, o serviço poderá ter valor adicional, conforme informado na descrição do produto ou combinado previamente pelo chat. Garantia e outros esclarecimentos Garantimos a qualidade dos materiais utilizados e o cuidado na confecção dos produtos. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou informações incorretas fornecidas pelo cliente. Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo chat antes e após a compra.