Não cumpriu prazo de entrega de 40 dias, pedido feito dia 24/01 e postado somente dia 05/05. Tentei contado várias vezes via telefone e chat, mas só obtive retorno depois de uma reclamação formal para o elo 07.
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Olá Kelly, Bom dia! O seu pedido foi feito dia 24/01, mas foi combinado a entrega para o mês 4 (Abril). O que ocorreu, conforme expliquei, é que no mês de Abril tivemos 2 feriados seguidos e mais 1 feriado do dia 1º de Maio. Os correios mudaram os prazos de repente, já no início de Abril, sem avisar, e sem a gente esperar! Pois não era prática deles fazerem isso! Em alguns casos duplicando o tempo de entrega por Pac e por sedex também. E depois, ainda entrou em greve! Isto desorganizou a minha agenda de trabalho e dificultou muito! Precisei achar alternativas de envios, enviando pelo aeroporto por serviços como Azul cargo, Gollog e por transportadoras, como a Jadlog. Tudo isso também me tomou bastante tempo, ir ao aeroporto no Rio de Janeiro algumas vezes, distante cerca de 1 hora de carro, ficar em filas, preencher formulários etc..... Como solução para este problema, priorizei as festas mais próximas, para que todas as minhas clientes recebessem as suas lembrancinhas. Como a sua festa é no início de Junho, acabou sendo enviada no dia 5 de Maio, por sedex, ao invés de ser enviada no mês de Abril, por Pac. Peço muitas desculpas a você pelo ocorrido!! Suas lembrancinhas deveriam ter sido entregues no mês de Abril, conforme combinado! Pode ter certeza que estarei preparada para meses complicados com muitos feriados. E as encomendas desta época serão adiantadas, para que não ocorra mais nenhum atraso. Recebo muitas mensagens todos os dias e muitos pedidos de orçamento pelo Elo7, realmente no dia 6/04 houve uma mensagem sua, que eu não respondi. Provavelmente visualizei, mas esqueci de responder! Peço também desculpas a você por esse descuido! Tento responder a todos com a atenção que eu mesma gostaria de ser atendida. Mas não visualizei mais nenhuma mensagem sua (não respondida) no chat. Elas não chegaram para mim!! Mandei para você bauzinhos maiores que o mini, para compensar o atraso. Espero que seus convidados gostem!Foram feitos com muito carinho!
