F2F Colecionismo 3D

Políticas da loja

1. Trocas e Devoluções (Respeito ao Consumidor) Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo sua segurança: Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Defeitos de Fabricação: Caso note algum problema funcional em até 30 dias, entre em contato enviando uma foto. Faremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais. Produtos Personalizados: Itens feitos sob medida (com nomes ou designs específicos) só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por nossa parte. 2. Características e Cuidados (Importante ler!) Trabalhamos com processos de fabricação digital (impressão 3D) e materiais naturais (madeira), por isso: Texturas: Peças em 3D possuem linhas de camada visíveis, o que é uma característica da tecnologia e não um defeito. Materiais Naturais: Itens em madeira podem apresentar variações de cor e veios, tornando cada peça única. Calor e Sol: Não exponha peças de plástico (como PLA) a altas temperaturas (dentro de carros ao sol, por exemplo), pois podem deformar. Limpeza: Utilize apenas pano seco ou levemente umedecido com água. Evite produtos químicos agressivos ou álcool. 3. Prazos de Produção e Postagem Como buscamos a máxima qualidade em cada detalhe, nossos prazos funcionam assim: Produtos em Estoque: Postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos sob Encomenda: O prazo de produção está indicado na descrição de cada item (geralmente entre 3 a 5 dias úteis). Cálculo do Frete: O prazo que você vê no checkout já contempla o nosso tempo de produção + o tempo de entrega da transportadora. 4. Envio e Entrega Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pacote. Endereço Incorreto: Caso a encomenda retorne por erro no cadastro do endereço, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador. Avaria no Transporte: Se a embalagem chegar visivelmente amassada ou aberta, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.