Avaliações da loja (2)

LAILA SANTOS RODRIGUES avaliou Ref. 242 - Anjo Bebê - Mimo para mim.

16/03/2023

Lindo!

Rosa Oliveira avaliou Ref. 244 - N. Senhora de Fátima.

10/12/2014

Recebi o produto ,porém, chegou com as mãozinhas quebradas (fora do corpo e quase espatifadas) pois não recebeu a embalagem compatível com a fragilidade. Estou tentando colar e restaurar. Lamentável.

1. excluido_Ateliê Toques de Arte

   11/12/2014

   

   Prezada Rosa,
   Bom Dia!!
   
   Lamento muito ter acontecido esse problema!!
   Porém, fiquei muito triste com a sua afirmação, de que a embalagem não era compatível com o produto.
   Pois quando você recebeu a encomenda, ao abrir a caixa, deve ter notado que a imagem estava acondicionada em uma caixa interna de isopor, com 4 cm de espessura, em todos os lados.
   Por dentro dessa caixa de isopor, haviam partes de isopor e muito jornal amassado, impedindo a imagem de se mover dentro da caixa de isopor.
   Em referência as mãozinhas inclusive, as mesmas foram envoltas em plástico bolha, justamente para
   evitar qualquer dano a essas partes muito frágeis.
   A caixa de isopor contendo a imagem, foi colocada em uma caixa de papelão espesso, próprio para transporte, lacrada com fitas adesivas, e papel "pardo", onde foi mencionado em letras grandes e vermelhas em todos os lados da caixa: "cuidado frágil".
   Sendo assim, tenho plena convicção de que o fato ocorreu, não pela embalagem não ser compatível com o produto, mas houve sim, uma falta de cuidado no transporte da mesma, onde não foi observada a indicação de "frágil" na caixa, pois mesmo que a imagem esteja bem acondicionada, se a caixa for "jogada" no chão, ou para dentro de algum veículo, com certeza não haverá embalagem segura o suficiente para impedir algum dano.
   Gostaria de finalizar, observando que, já enviei a mesma imagem que você recebeu, a outros clientes em localidades mais distantes do que a sua cidade, como o interior de Minas Gerais por exemplo, com a mesma embalagem, e nunca houve um problema desse tipo.
   Portanto, lamento muito, pelo dano ocorrido, porém posso lhe afirmar com toda a segurança, que se houve alguma negligência nesse caso, não foi de minha parte, pois reafirmo que a embalagem estava correta, e dentro de todos os parâmetros de segurança, como você deve ter constatado, ao recebê-la.
   
   Atenciosamente
   
   Odila F. Inácio
   ATELIÊ TOQUES DE ARTE
   

Jefferson Florencio avaliou Ref. 244 - N. Senhora de Fátima.

23/05/2014

A imagem é muito bonita, veio muito bem embalada, parabéns.