Muito bem feitaVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (963)
excluido_Pomposa Papeliê
Petrópolis - RJDesde 2013
fora do prazoVer detalhes da avaliação
Tudo maravilhoso!Ver detalhes da avaliação
Muito boaVer detalhes da avaliação
Tudo muito lindo e feito com muito capricho.Ver detalhes da avaliação
Minha festa e amanha 26/10 comprei dia 31/08 e simplesmente nao recebi meu produto. Oq faz agora. Devolvera meu dinheiro e frustacao???!!!!
-
Sentimos muito pelo ocorrido, Porém como foi informado, o envio foi feito dentro do prazo e a entrega não foi concretizada por culpa dos correios. Efetuaremos o reembolso conforme mensagem enviada dentro do pedido.
Excelente produto. Adorei. Feito com muito capricho. Apesar do contratempo na entrega a vendedora se esmerou para refazer o pedido para que ele chegasse a tempo. Super recomendo.Ver detalhes da avaliação
São lindas demais, super bem feitas ! AmamosVer detalhes da avaliação
Tivemos um contratempo e o produto demorou um pouco além do previsto para chegar, porém toda a espera valeu a pena ... Produtos lindos e impecáveis, simplesmente amei !!!Ver detalhes da avaliação
PRODUTOS BONS, POREM DEMOROU A ENTREGAVer detalhes da avaliação
TUDO CERTO, UMA LINDEZAVer detalhes da avaliação
Ficaram muito lindos os produtos. Mesmo com pequeno problema de transporte/entrega do convite, tivemos todo o suporte da empresa. Recomendo!Ver detalhes da avaliação
Produto excelente. Simplesmente lindo, não tive dúvidas que escolhi um ótimo produto e vendedores atenciosos e prestativos.Ver detalhes da avaliação
Obrigada por deixar perfeita a festa da minha filha!!! Seus produtos tem qualidade, criatividade e carinho! Ficamos muito felizes!Ver detalhes da avaliação
Lindo obrigadaVer detalhes da avaliação
Péssimo atendimento. Fiz o pedido com 2 meses de antecedência do aniversário da linha filha. Depois do pedido realizado ficaram de fazer a arte e enviar para aprovação. 20 dias depois não tive nenhuma posição do que estava sendo feito. Mandei mensagens perguntando e nada de responde. Depois da 4 ou 5 mensagem me dissera que estavam preparando a arte e logo me enviariam. Ok essa arte chegou 30 dias depois do pedido efetuado, isso pq cobrei. Aí mais uma novela para confecção e envio. Perguntas sem resposta ou depois de varias perguntas respondem 2 ou 3 dias depois. O produto chegou, por sorte, dois dias antes da festa. Lamentável!
-
Boa noite Rosa,
Vamos lá aos esclarecimentos.
Prazo de confecção: 30 dias úteis! Sendo que, dias úteis não incluem finais de semana e feriados. A arte faz parte da confecção. A arte foi enviada dentro do prazo! Totalmente dentro do prazo! Alterada, muito elogiada por você, inclusive. Postagem feita e logo após a postagem, paralisação dos caminhoneiros onde todas as encomendas demoraram muito para serem liberadas e isso foi um problema geral, não apenas de transportadoras ou empresas pontuais. Lhe posicionei com o dia de entrega e o mesmo foi feito exatamente dentro do esperado. O que me surpreende muito é que estávamos conversando por mensagens de uma maneira muito carinhosa, onde até mesmo fotos da aniversariante feliz com o resultado, recebemos. Demos o nosso melhor, fizemos todas as alterações solicitadas para que ficasse 100% satisfeita e o produto foi entregue para a festa. Curiosa a avaliação negativa e tantas reclamações levando em conta todo carinho que lhe tratei e que fui tratada. Desejo uma boa festa!
Mais uma observação importante: O chat Elo7 não é um chat "online, instantâneo" .... Temos horários definidos para produção, confecção de artes que seguem uma fila de produção, manuseamento de máquinas e atendimento. Pode ter tido sim uma espera por respostas, mas nenhuma não resposta. Respostas em sua maioria com menos de 24 horas da pergunta, salientando mais uma vez que toda a espera que citou de 20 / 30 dias estava dentro do prazo amplamente divulgado pela loja. Ou seja, cada cliente pode e deve avaliar se este mesmo prazo, lhe atende! Obrigada!
Lindísssima!Ver detalhes da avaliação
A vendedora prometeu um prazo e a mercadoria nunca chegou a minha casa. Fiquei 2 dias enviando mensagens e ela não respondeu, somente depois destes 2 dias. A festa do meu filho dependia do produto que comprei. Pedi a devolução do meu dinheiro e a vendedora disse que quando chegasse o produto que eu poderia ficar mas o produto nunca chegou, ou seja, não havia nem sido enviado por ela. Fiquei muito desapontada.
-
Olá Daniela!
Sinto muitíssimo pelo ocorrido.
No entanto, é importante destacar que: Diante da paralisação dos caminhoneiros que afetou o país inteiro, prontamente quando identificamos - antes da festa - que o produto não chegaria, lhe reembolsamos integralmente. É importante destacar também: Que o produto não chegou a tempo única e exclusivamente por conta da greve. Tentamos achar maneiras de reenviar o produto - inclusive dialogamos sobre opções - , mas nada estava funcionando, nenhuma entrega seria satisfatória. É uma pena que não possa entender um problema nessa gravidade e que não pontue que não deixamos você com qualquer prejuízo financeiro. Sinto muito por as letrinhas não terem chego, mas de fato eu jamais poderia mudar isso... Eu realmente gentilmente autorizei a ficar com as letrinhas quando fossem entregues, mas ainda sim é importante salientar que o produto foi reembolsado integralmente. Com certeza sentimos muito pelo ocorrido, porém temos a certeza de que o nosso melhor foi feito nesse período tão difícil e que infelizmente o que tivemos que cancelar foi por realmente não ter outra alternativa haja vista que nossa cidade ficou totalmente sem combustível, logo nenhuma transportadora estava sequer aceitando novas postagens. Assim como o mesmo problema ainda mantém muitas caixas presas em benfica.
Atenciosamente,
Priscila
Veio do jeitinho q pedi linda as caixinhas demorou um pouquinho mais chegou a tempo do aniversário do meu filho
-
Olá Michelli, fico muitíssimo feliz com o recebimento das suas caixinhas!
Agradeço imensamente pela paciência e compreensão haja vista que tivemos essa greve recente e exatamente por isso demorou um pouquinho para você receber! Agradeço por ter confiado em nosso trabalho e pela preferência! Estaremos sempre a disposição!
É a 3 X q compro, gosto muito dos produtos mas dessa fez pisou na bola com o prazo.
-
Olá Agnes,
Sentimos muitíssimo pelo ocorrido! Conforme explicamos, realmente tivemos problemas não só com o envio, mas com nosso próprio material que demorou muito mais do que poderíamos imaginar, devido a problemas nos correios x paralisação dos caminhoneiros. Peço desculpas mais uma vez e me coloco inteiramente a disposição!
Colocamos a nossa loja de férias em respeito a todos os clientes até estar com tudo devidamente entregue.
Muito obrigada pela paciência e pela confiança de sempre,
Att,
Pri