Olá! Sou o Júnior e vou te apresentar a seguir as políticas da nossa loja aqui no Elo7. Vou ter o maior prazer em lhe atender e realizar o seu pedido. Mas antes de concluir a sua compra, leia atentamente as informações a seguir. COMPRA/CADASTRO - Antes de realizar a sua compra certifique-se que todos os dados do seu cadastro estão corretos. Confira com atenção se o seu endereço está correto, pois a etiqueta de postagem é gerada automaticamente e nenhuma alteração poderá ser feita após a realização do pedido. Confira também se seu nome está escrito corretamente para evitar futuros problemas em caso de retirada direto na agência ou no extravio da mercadoria. - Não pagamos o reenvio de mercadorias devolvidas por motivo de erros no endereço, não recebimento junto ao carteiro nas tentativas de entrega ou caso não haja a retirada da mercadoria no prazo estipulado pelos Correios na agência determinada. Caberá ao cliente pagar pelo reenvio. PERSONALIZAÇÃO - Todos os detalhes para a personalização do seu pedido podem ser enviados no chat logo após a confirmação do pagamento. As artes são enviadas para aprovação em alguns dias após a confirmação do pagamento e fornecimento dos dados pelo cliente. Após o envio da primeira amostra de arte, o cliente poderá solicitar mudanças mais duas vezes antes da impressão final, estando ciente que a cada mudança solicitada o prazo de confecção da arte será reiniciado. Caso opte por mais mudanças, além das duas oferecidas gratuitamente, será cobrado o valor adicional de R$9,90 por cada arte nova que precisará ser confeccionada. Para que esta arte extra seja confeccionada será necessário aguardar a confirmação do pagamento novamente. Produtos personalizados são de uso exclusivo do contratante, e sendo assim, não poderão ser cancelados ou devolvidos pois não poderão ser revendidos. PRAZO DE ENTREGA Considera-se o prazo de entrega após a postagem. O prazo é conforme o frete escolhido e visualizado no ato da compra. A nossa loja virtual cumpre com os prazos de produção de acordo com os descritos nos anúncios. O prazo de entrega informado é disponibilizado pelo sistema dos Correios. Eventualmente podem ocorrer atrasos por motivo de greve, paralisação parcial das operações, restrições de localidades ou situações extremas como fortes chuvas, enchentes entre outras situações específicas de cada região. Os Correios informam que não caberá indenização por atraso na entrega de encomendas nos casos supracitados. Em casos de atrasos na entrega ocasionados pelos Correios não aceitamos cancelamento do pedido ou devoluções. Os Correios podem não realizar entrega em áreas determinadas como "área com distribuição sujeita a prazo diferenciado", sendo necessário o cliente acompanhar o rastreamento e retirar a encomenda na agência indicada. Os Correios não realizam reembolso de frete em tais casos, assim como a nossa loja. FRETE PROMOCIONAL Nossa loja oferece um frete promocional em diversos produtos encaminhados por Carta Registrada, que não possuem rastreamento. Apesar da plataforma indicar a modalidade REGULAR, na finalização da compra, o pedido será enviado por CARTA REGISTRADA, caso assim esteja identificado na descrição do anúncio. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES - Logo após a confirmação do pagamento, já se inicia parte do processo de confecção, onde nossa equipe já estará providenciando a matéria-prima. Caso o cliente desista da compra, haverá o reembolso de 50% do valor pago. Caso o prazo de produção ultrapasse o valor determinado por nossa loja, lhe reembolsaremos. Logo, o pedido não será enviado. A realização de trocas é feita apenas em casos em que o seu produto tenha sido enviado erroneamente. Um novo pedido será enviado sem custo algum. Caso o cliente deseje, será feito o reembolso em até 30 dias. A administração financeira da nossa loja é feita pela Wirecard. Se o pagamento tiver sido realizado em cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto bancário, a nossa equipe estará solicitando a conta corrente do comprador para que seja realizado o depósito. A conta corrente, obrigatoriamente, precisa ser do portador do CPF que foi informado no ato da compra. MAIS ALGUMAS INFORMAÇÕES SOBRE NOSSOS PRODUTOS - Nosso trabalho é artesanal, desta forma não trabalhamos com produção em série, o que favorece diferenciações mínimas entre uma unidade e outra, tornando cada trabalho único! Ao encomendar suas lembrancinhas evite deixá-las prontas com muita antecedência, pois rótulos em papéis glossy fotográfico podem sofrer alterações de acordo com temperatura e exposição à luz, o que pode ocasionar o desbotamento dos adesivos. A efetuação da compra implica em concordar com todos os termos informados acima. Conte conosco para a realização do seu evento!