Políticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
O horário de atendimento da loja é de segunda à sexta, das 9h às 18h. Procuramos estar sempre conectados, porém, caso não seja possível, o prazo para respondermos sua solicitação é de 24h horas. As mensagens enviadas na sexta feira deverão ser respondidas na segunda feira.
PRODUTOS:
As cores dos produtos/materiais visualizadas através das fotos, podem não se apresentar fiel a realidade, apresentando pequenas diferenças nas tonalidades. Isso ocorre devido a diferença de monitores, mas não compromete o padrão dos produtos.
PRAZO DE ENTREGA
Para artes digitais prontas (ex.: frases), até 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
Para artes personalizadas impressas: isso dependerá do tipo de personalização, que ficará entre 30 e 40 dias.
FRETE:
Para arquivos digitais, não há cálculo de frete. Para posters, caso o cliente queira a arte impressa, o valor será calculado e acrescentado no pedido.
Papelaria personalizada: clique em comprar e informe as quantidades que deseja, assim podemos calcular o valor do frete. .
Entrega via PAC ou SEDEX, conforme cálculo do site.
PAGAMENTO:
O pagamento pode ser feito pelo MOIP, via boleto bancário, débito online, depósito bancário ou parcelado em até 12x no cartão de crédito (consulte os juros e taxas no momento do parcelamento). Solicitações que não estejam no escopo mencionado no anúncio terão acréscimo de valores, consulte. .
CANCELAMENTO:
Desde que nenhuma arte tenha sido aprovada e enviada, o cliente pode cancelar o pedido a qualquer momento. Pedidos com pagamento pendente ou sem resposta acima de 48h serão automaticamente cancelados .Para reativar o pedido, clique em " entre em contato com o vendedor".
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Cada caso será analisado individualmente.. Para casos de defeitos de fabricação ou danos devido ao transporte, o produto deverá ser devolvido de preferência na sua embalagem original, sem indícios de uso e apresentando todos os acessórios, manuais, etiquetas etc... A troca será feita em até 45 dias a partir do recebimento do produto. O cliente fica responsável pelo pagamento do frete da devolução via PAC. Caso seja comprovado o defeito será reembolsado pelo frete. Não aceitamos devolução após o pagamento, pois tudo é feito com exclusividade e aprovação prévia do cliente.
ATENÇÃO:
* As imagens enviadas devem ser utilizadas para fins pessoais, não é permitido o uso comercial.
*Ao efetuar o pagamento, automaticamente, você estará concordando com as políticas da nossa loja.
* As políticas podem ser alteradas, a qualquer instante, sem aviso prévio.
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida. Teremos o maior prazer em atendê-lo!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Estúdio Rosso
SobrePolíticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: O horário de atendimento da loja é de segunda à sexta, das 9h às 18h. Procuramos estar sempre conectados, porém, caso não seja possível, o prazo para respondermos sua solicitação é de 24h horas. As mensagens enviadas na sexta feira deverão ser respondidas na segunda feira. PRODUTOS: As cores dos produtos/materiais visualizadas através das fotos, podem não se apresentar fiel a realidade, apresentando pequenas diferenças nas tonalidades. Isso ocorre devido a diferença de monitores, mas não compromete o padrão dos produtos. PRAZO DE ENTREGA Para artes digitais prontas (ex.: frases), até 5 dias úteis após confirmação do pagamento. Para artes personalizadas impressas: isso dependerá do tipo de personalização, que ficará entre 30 e 40 dias. FRETE: Para arquivos digitais, não há cálculo de frete. Para posters, caso o cliente queira a arte impressa, o valor será calculado e acrescentado no pedido. Papelaria personalizada: clique em comprar e informe as quantidades que deseja, assim podemos calcular o valor do frete. . Entrega via PAC ou SEDEX, conforme cálculo do site. PAGAMENTO: O pagamento pode ser feito pelo MOIP, via boleto bancário, débito online, depósito bancário ou parcelado em até 12x no cartão de crédito (consulte os juros e taxas no momento do parcelamento). Solicitações que não estejam no escopo mencionado no anúncio terão acréscimo de valores, consulte. . CANCELAMENTO: Desde que nenhuma arte tenha sido aprovada e enviada, o cliente pode cancelar o pedido a qualquer momento. Pedidos com pagamento pendente ou sem resposta acima de 48h serão automaticamente cancelados .Para reativar o pedido, clique em " entre em contato com o vendedor". TROCAS E DEVOLUÇÕES: Cada caso será analisado individualmente.. Para casos de defeitos de fabricação ou danos devido ao transporte, o produto deverá ser devolvido de preferência na sua embalagem original, sem indícios de uso e apresentando todos os acessórios, manuais, etiquetas etc... A troca será feita em até 45 dias a partir do recebimento do produto. O cliente fica responsável pelo pagamento do frete da devolução via PAC. Caso seja comprovado o defeito será reembolsado pelo frete. Não aceitamos devolução após o pagamento, pois tudo é feito com exclusividade e aprovação prévia do cliente. ATENÇÃO: * As imagens enviadas devem ser utilizadas para fins pessoais, não é permitido o uso comercial. *Ao efetuar o pagamento, automaticamente, você estará concordando com as políticas da nossa loja. * As políticas podem ser alteradas, a qualquer instante, sem aviso prévio. Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida. Teremos o maior prazer em atendê-lo!
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