Estúdio Aspen - por Jéssica Almeida

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA - ESTÚDIO ASPEN Bem-vindo(a) ao Estúdio Aspen! Aqui você encontra arte personalizada em dois formatos: - Bordados no papel (produto físico artesanal) - Convites digitais personalizados (produto 100% digital) Cada criação é feita com carinho e atenção aos detalhes. Antes de realizar seu pedido, leia atentamente nossas políticas para garantir uma experiência tranquila e transparente. PRODUTOS FÍSICOS - BORDADOS NO PAPEL PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO Todos os bordados são feitos sob encomenda. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Tempo médio de produção: - Cartões bordados: até 5 dias úteis - Quadros bordados: até 10 dias úteis O prazo dos Correios é adicional ao prazo de produção e varia conforme a localidade. Após a postagem, você receberá o código de rastreio. PERSONALIZAÇÃO - BORDADOS Podem ser personalizados com nomes, cores e frases. Caso deseje algo diferente das fotos, entre em contato antes da compra para avaliarmos a viabilidade. Após aprovação do layout, não será possível realizar alterações. ENVIO E EMBALAGEM Os produtos são enviados em embalagem segura e protegida. O Estúdio Aspen não se responsabiliza por atrasos ou extravios dos Correios, mas oferece suporte para auxiliar na resolução. TROCAS E DEVOLUÇÕES - PRODUTOS FÍSICOS Por se tratar de produto artesanal e personalizado, não realizamos trocas ou devoluções. Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos. Cancelamentos só são permitidos antes do início da produção. PRODUTOS DIGITAIS - CONVITES PERSONALIZADOS PRAZO DE ENTREGA O prazo é de até 1 dia útil após envio das informações do evento. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. COMO FUNCIONA Após a confirmação do pagamento, solicitamos as informações (nome, data, local, horário, etc.). Enviamos a arte para aprovação pelo chat. Após aprovação, enviamos o arquivo final em PDF e JPEG por e-mail ou WhatsApp. IMPORTANTE: PRODUTOS DIGITAIS Produto 100% digital. Nenhum item físico será enviado. Não realizamos alterações no layout (cores, fontes ou elementos gráficos), apenas nas informações do evento. Cada pedido inclui até 3 ajustes de texto. Alterações adicionais poderão ser cobradas à parte. As cores podem sofrer pequenas variações dependendo da tela ou impressão. PAGAMENTOS Todos os pagamentos são processados pela Elo7 com total segurança. A produção (física ou digital) só inicia após a confirmação do pagamento pela plataforma. CUIDADOS COM O BORDADO Evite exposição direta ao sol, umidade ou calor excessivo. Para quadros, mantenha em local seco e evite tocar diretamente nas linhas. ATENDIMENTO Dúvidas? Envie uma mensagem pela Elo7! Retorno em até 24 horas úteis. Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h30. Obrigada por valorizar o trabalho artesanal e criativo. Cada peça - física ou digital - é criada com propósito e dedicação. Estúdio Aspen por Jéssica Almeida