Políticas da loja
PRAZO DE RESPOSTA - Dentro de 24h úteis
TROCA DE CONTATOS - O elo7 só libera a troca de contatos APÓS a confirmação do pagamento (cartões levam até 1h, boletos levam de 2 a 3 dias úteis), não informamos nossos contatos antes disso, mesmo com envio de comprovante de pagamento do boleto, são regras do elo7.
ITENS DIGITAIS:
PRAZO DE ENTREGA - Pedidos de caricatura e arte digital sob encomenda podem sofrer variação no prazo de entrega devido ajustes solicitados pelo comprador, todos os pedidos são atendidos por ordem de compra (quem teve o pagamento confirmado antes é atendido primeiro).
Consulte a fila de espera antes de realizar o pedido.
ENVIO: Trabalhamos apenas com PRODUTOS DIGITAIS.
O envio é realizado por e-mail, whatsapp ou link para download pelo Google Drive.
ARTES DIGITAIS - Para a encomenda de caricatura ou qualquer ilustração digital, o rascunho é enviado SOMENTE após a aprovação do pagamento, caso desista da compra ou não aprove o rascunho, o valor do pagamento será estornado.
DESISTÊNCIA / ESTORNO - Caso desista do pedido devido não aprovar o rascunho da arte ou algum outro motivo, o valor pago será estornado da seguinte forma:
O reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador (até 60 dias).
Quando o pagamento for feito via boleto bancário, o reembolso pode ser feito direto na conta bancária do comprador, desde que ele seja o titular da conta bancária de destino. Outra opção é o comprador criar uma conta Wirecard com o mesmo e-mail que ele efetuou o pedido no Elo7, assim o reembolso ficará disponível na conta Wirecard do comprador.
GARANTIA - Para caricaturas e artes digitais, qualquer modificação poderá ser solicitada dentro de 7 dias úteis, após esse prazo nós excluiremos os arquivos e você terá que realizar um novo pedido.
CANCELAMENTO - Seu pedido poderá ser cancelado após 3 dias úteis caso não seja confirmado o pagamento ou não obtivermos respostas nas tentativas de contato.
ARMAZENAMENTO DE ARQUIVOS - Nós mantemos os arquivos dos nossos clientes por 7 dias após o envio, depois esse período, não é mais possível solicitar o envio do arquivo original pois o mesmo será excluído.
CATÁLOGO - Nos reservamos no direito de postarmos nossos trabalhos em nossa galeria do elo7 e redes sociais (Facebook/Instagram), porém não usamos e nem armazenamos fotos dos nossos clientes em nosso catálogo ou anúncios.
PROPRIEDADE INTELECTUAL / DIREITOS AUTORAIS: Os logotipos e logomarcas usados em nossas artes são enviados pelos nossos clientes e não nos responsabilizamos pelo conteúdo dos mesmos, tampouco fazemos a modificação e muito menos plágio desses tipos de imagens, de acordo com a lei 9.610/1998. Todas as artes são de responsabilidade do CLIENTE.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Estúdio Arte Final
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PRAZO DE RESPOSTA - Dentro de 24h úteis TROCA DE CONTATOS - O elo7 só libera a troca de contatos APÓS a confirmação do pagamento (cartões levam até 1h, boletos levam de 2 a 3 dias úteis), não informamos nossos contatos antes disso, mesmo com envio de comprovante de pagamento do boleto, são regras do elo7. ITENS DIGITAIS: PRAZO DE ENTREGA - Pedidos de caricatura e arte digital sob encomenda podem sofrer variação no prazo de entrega devido ajustes solicitados pelo comprador, todos os pedidos são atendidos por ordem de compra (quem teve o pagamento confirmado antes é atendido primeiro). Consulte a fila de espera antes de realizar o pedido. ENVIO: Trabalhamos apenas com PRODUTOS DIGITAIS. O envio é realizado por e-mail, whatsapp ou link para download pelo Google Drive. ARTES DIGITAIS - Para a encomenda de caricatura ou qualquer ilustração digital, o rascunho é enviado SOMENTE após a aprovação do pagamento, caso desista da compra ou não aprove o rascunho, o valor do pagamento será estornado. DESISTÊNCIA / ESTORNO - Caso desista do pedido devido não aprovar o rascunho da arte ou algum outro motivo, o valor pago será estornado da seguinte forma: O reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador (até 60 dias). Quando o pagamento for feito via boleto bancário, o reembolso pode ser feito direto na conta bancária do comprador, desde que ele seja o titular da conta bancária de destino. Outra opção é o comprador criar uma conta Wirecard com o mesmo e-mail que ele efetuou o pedido no Elo7, assim o reembolso ficará disponível na conta Wirecard do comprador. GARANTIA - Para caricaturas e artes digitais, qualquer modificação poderá ser solicitada dentro de 7 dias úteis, após esse prazo nós excluiremos os arquivos e você terá que realizar um novo pedido. CANCELAMENTO - Seu pedido poderá ser cancelado após 3 dias úteis caso não seja confirmado o pagamento ou não obtivermos respostas nas tentativas de contato. ARMAZENAMENTO DE ARQUIVOS - Nós mantemos os arquivos dos nossos clientes por 7 dias após o envio, depois esse período, não é mais possível solicitar o envio do arquivo original pois o mesmo será excluído. CATÁLOGO - Nos reservamos no direito de postarmos nossos trabalhos em nossa galeria do elo7 e redes sociais (Facebook/Instagram), porém não usamos e nem armazenamos fotos dos nossos clientes em nosso catálogo ou anúncios. PROPRIEDADE INTELECTUAL / DIREITOS AUTORAIS: Os logotipos e logomarcas usados em nossas artes são enviados pelos nossos clientes e não nos responsabilizamos pelo conteúdo dos mesmos, tampouco fazemos a modificação e muito menos plágio desses tipos de imagens, de acordo com a lei 9.610/1998. Todas as artes são de responsabilidade do CLIENTE.
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