Políticas da loja
1. Política de Produção
A produção dos itens personalizados começa somente após o envio de todas as informações necessárias (nome, idade, data, logotipo, contato, redes sociais, etc.) e a confirmação do pagamento.
O prazo de produção pode variar de acordo com a complexidade do pedido e será informado no ato da compra.
Alterações no layout ou informações enviadas após o início da produção não serão aceitas.
2. Política de Personalização
Certifique-se de enviar os dados corretos para a personalização. Não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações fornecidas incorretamente pelo cliente.
Será enviado um layout para aprovação antes da produção. Após a aprovação, não serão aceitas alterações ou cancelamentos.
A arte enviada para personalização deve estar em alta resolução e nos formatos compatíveis (PDF, PNG ou JPG).
3. Política de Entrega
O prazo de entrega é contado a partir da finalização da produção e varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido.
Trabalhamos com transportadoras e Correios. O código de rastreamento poderá ser acompanhado pela plataforma ELO7.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por problemas logísticos das transportadoras ou Correios.
4. Política de Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro por nossa parte.
Em caso de defeito ou erro, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos e descrição detalhada do problema.
Após a avaliação, providenciaremos a substituição ou correção do produto, se aplicável.
5. Política de Atendimento
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Responderemos a todas as mensagens em até 24 horas úteis.
8. Considerações Finais
Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima.
Reservamo-nos o direito de alterar estas políticas sem aviso prévio, desde que não prejudiquem pedidos em andamento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Essência Criativa
SobrePolíticas da loja
1. Política de Produção A produção dos itens personalizados começa somente após o envio de todas as informações necessárias (nome, idade, data, logotipo, contato, redes sociais, etc.) e a confirmação do pagamento. O prazo de produção pode variar de acordo com a complexidade do pedido e será informado no ato da compra. Alterações no layout ou informações enviadas após o início da produção não serão aceitas. 2. Política de Personalização Certifique-se de enviar os dados corretos para a personalização. Não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações fornecidas incorretamente pelo cliente. Será enviado um layout para aprovação antes da produção. Após a aprovação, não serão aceitas alterações ou cancelamentos. A arte enviada para personalização deve estar em alta resolução e nos formatos compatíveis (PDF, PNG ou JPG). 3. Política de Entrega O prazo de entrega é contado a partir da finalização da produção e varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Trabalhamos com transportadoras e Correios. O código de rastreamento poderá ser acompanhado pela plataforma ELO7. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por problemas logísticos das transportadoras ou Correios. 4. Política de Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro por nossa parte. Em caso de defeito ou erro, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos e descrição detalhada do problema. Após a avaliação, providenciaremos a substituição ou correção do produto, se aplicável. 5. Política de Atendimento Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Responderemos a todas as mensagens em até 24 horas úteis. 8. Considerações Finais Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima. Reservamo-nos o direito de alterar estas políticas sem aviso prévio, desde que não prejudiquem pedidos em andamento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução