Equilibrium Pedras Naturais

Políticas da loja

Prezado Cliente, Abaixo listamos os pontos importantes de funcionamento de nossa loja: Anéis e Braceletes Artesanais: Temos em estoque apenas alguns tamanhos, com isso solicitamos que nos forneçam o tamanho para que a peça seja confeccionada. (especificamente nos casos de braceletes sugerimos que passe a fita métrica ao redor do pulso ou da altura do braço onde usará a peça sem unir as pontas, fazendo o contorno do bracelete sem contabilizar o espaço aberto e nos envie a medida) Prazo de confecção após receber as medidas será de 5 dias úteis. Garantia: Todas as nossas peças tem garantia de 3 meses para defeito de fabricação. Trocas: Somente efetuaremos trocas de peças com defeito de fabricação. Peças danificadas por mal uso, não serão trocadas. Em caso de troca, o frete da devolução será por conta do cliente. Envio: As peças em estoque serão enviadas em até 7 dias úteis após confirmação do pagamento. As peças sob medida serão enviadas em até 10 dias úteis após confirmação do pagamento, já englobando o prazo de confecção descrito acima. O prazo de recebimento da peça varia conforme os correios e sua localização. OBS1: Quando a compra é sinalizada pelos correios de que foi entregue, aguardamos o prazo de 5 dias da data da entrega para que o comprador confirme o recebimento perante o Elo7, sempre mantendo contato, solicitando confirmação de recebimento. Uma vez que o comprador não confirme o recebimento até 5 dias após a data da entrega fecharemos a compra perante o Elo7. OBS2: Quando recepcionamos um pedido e não recebemos a confirmação de pagamento, aguardamos o prazo de pagamento do boleto ou 5 dias da data do pedido para cartão, mantendo contato com o comprador, para só então cancelarmos o pedido perante o Elo7. Para dúvidas, contato e sugestões, nos mande uma mensagem .