Minha compra chegou. Ao abrir, percebi que a peça veio manchada, parece mofo.
Você poderia, por favor, me orientar sobre como podemos resolver? Se faço a devolução para troca ou como funciona o reembolso.
-
Olá, Simone! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Agradecemos por nos sinalizar sobre a mancha. Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com a imagem enviada por você, a mancha trata-se de óleo de máquina, infelizmente isso acidentalmente pode ocorrer. Pedimos desculpas por isso e também pela falha na conferência do produto. Queremos resolver isso da melhor forma e como acordado será feito o reembolso. Obrigada pela confiança em comprar e o seu feedback.
