Entre Linhas e Afetos

Políticas da loja

Seja bem-vinda! Para que sua experiência com nossa arte seja perfeita, pedimos que leia atentamente nossas políticas: ?? 1. Pedidos e Produção Trabalhamos com dois formatos de disponibilidade: Pronta Entrega: Peças exclusivas que já estão em nosso estoque. O envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sob Encomenda: Peças feitas especialmente para você. O prazo de produção varia entre 15 a 25 dias úteis (verifique o prazo na descrição do produto). O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. ?? 2. Frete e Envio O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadora parceira do Elo7. Importante: O prazo total para você receber sua arte é a soma do nosso Prazo de Produção + Prazo de Entrega dos Correios. Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto. Reenvios por dados incorretos serão por conta do comprador. ? 3. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados para que o item volte ao estoque, mas podem ser reativados se você entrar em contato conosco. Para peças Sob Encomenda, o cancelamento só poderá ser feito em até 24 horas após o pagamento, pois após esse prazo já iniciamos a compra de materiais e a produção da sua arte exclusiva. ?? 4. Trocas, Devoluções e Arrependimento Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, com atenção aos detalhes do artesanato: Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (válido para peças de Pronta Entrega). O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Produtos Personalizados: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, peças feitas sob encomenda e personalizadas (com nomes, datas ou cores específicas escolhidas por você) não podem ser devolvidas ou trocadas, a menos que apresentem defeito de fabricação ou erro na personalização por nossa parte. Defeitos: Se houver qualquer problema com sua peça, entre em contato em até 7 dias após o recebimento com uma foto do defeito para resolvermos o mais rápido possível. ?? 5. Atendimento Dúvidas? Quer personalizar algo? Clique em "Contatar Vendedor". Respondemos as mensagens em até 24h (em dias úteis).