ENTRE FIOS E LINHAS ATELIER

Políticas da loja

Prazos de produção e entrega: A maioria dos nossos produtos temos à pronta entrega. Quando um produto necessita de mais prazo para ser produzido, sempre informamos na descrição do produto. A entrega é feita pelos correios na modalidade escolhida pelo cliente (PAC ou Sedex). Após a chegada do pedido e confirmado o pgto pedimos apenas um dia útil para despachar a mercadoria. Trocas e devoluções; Efetuamos troca de mercadoria se a mesma chegar com avarias devido ao transporte. A mercadoria será substituída sem custo, inclusive de frete. Não aceitamos devoluções. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Pedidos abertos e que não forem pagos dentro do mês serão cancelados pela loja até o dia 07 do mês seguinte. Se o cliente se tiver interesse em realizar o pgto, poderá solicitar à loja que reabra seu pedido. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: A loja responde às dúvidas dos clientes em no máximo 24 horas. A atualização dos pedidos é feita on-line pela loja e tudo é comunicado ao cliente via mensagem. Tipos e prazos de frete: O transporte é feito através dos Correios que entregam em todo o território nacional. O prazo de entrega será determinado pelos Correios de acordo com o serviço solicitado pelo cliente: PAC ou Sedex. Meios de pagamento: As formas de pgto são Cartão de Crédito ou Boleto Bancário. Valor adicional para presente: A loja não fornece embalagem de presente para suas mercadorias. Garantia e outros esclarecimentos: A loja oferece garantia de 30 dias, período esse em que o cliente receberá sua mercadoria. A troca é feita somente em caso de avaria da mercadoria ocorrida no transporte.