Bom dia. Produto quebrado Após receber o produto entrei em contato com o suporte que orientou a contatar TB o vendedor. Está da foto está literalmente quebrada e desequilibrar as demais.
Se precisarem de mais fotos enviarei
Aguardo orientações p devolução e estorno o pagamento.
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Olá Regiane, recebemos a sua solicitação, analisamos as fotos e recebemos o sino dos ventos após a sua devolução, confirmamos que não se trata de quebra e sim deformação natural da pedra, deixamos claro em descrição que este tipo de deformação por ocorrer assim como alterações nas cores das pedras por se tratar de um produto natural. Ainda assim recebemos o produto danificado com os fios cortados. Ficamos muito tristes com essa situação pois mantemos uma conduta de amor e honestidade com nossos clientes e infelizmente pela primeira vez não foi recíproco. Mesmo assim atendemos a sua solicitação e informamos que realizamos o seu reembolso. Ressaltamos que todo o processo de contato e reembolso foi acompanhado pela plataforma. Equipe Encantus Mágikos Esotéricos.
