Políticas da loja
Bem vindo(a) ao Encanto Studio
***ATENÇÃO, ESTAS INFORMAÇÕES NÃO SUBSTITUEM AS CONDIÇÕES DOS ANÚNCIOS DA LOJA, CADA UM POSSUI TERMOS E PRAZOS ESPECÍFICOS, LEIA ATENTAMENTE ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA. AO FECHAR UM PEDIDO CONOSCO, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM AS POLÍTICAS DA LOJA E DE CADA PRODUTO.
*IMPORTANTE: Nosso produto não é físico, apenas digital, portanto não enviamos produtos por Correio, nem outro meio, apenas por e-mail.
Qualquer dúvida entre em contato pelo chat. Obrigado(a) e boas compras.*
PORQUE COMPRAR A ARTE DIGITAL?
Mais economia:
- Não precisa pagar frete, sem quantidade mínima de produtos.
- Imprima quantas unidades você necessitar e onde quiser, na sua impressora, loja de fotografia ou gráfica.
- Imprima no papel que desejar: cartão, opaline, filicoat, couchê, fotográfico, adesivo, etc.
- Além de impresso os arquivos podem ser enviados por e-mail e rede sociais.
Mais comodidade e praticidade:
- Você recebe sua arte sem precisar sair de casa, evita esperar horas nas gráficas, sem filas e sem stress.
- Fazemos tudo do seu jeito, personalizamos como você precisa, com todo carinho.
- Atendimento 100% online e interativo, enviamos exemplos antes de você escolher a arte final.
COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA ATÉ RECEBER MINHA ARTE?
-Produtos sob encomenda:
São produtos que necessitam de personalização específica.
Você escolhe o produto na loja, efetua o pedido, escolhe a forma de pagamento, e após recebermos a confirmação do pagamento iniciamos o processo de produção.
Durante esse processo, ficamos disponíveis para você nos enviar suas especificações e preferências da arte.
Após a confirmação da sua aprovação enviaremos o arquivo para seu e-mail cadastrado no Elo7 ou outro escolhido por você em formato JPG, PNG ou PDF. *Sempre consulte antes de fechar o pedido sobre a disponibilidade de envio da arte em outros formatos.*
- Produtos pronta entrega:
São produtos com arte final já pronta, QUE NÃO PODERÃO personalizados/editados. EXEMPLOS: Tags prontas, cartela de adesivos, kits para planners, kits digitais para scrap, papeis digitais, elementos digitais, pôsters prontos).
Você escolhe o produto na loja, efetua o pedido, escolhe a forma de pagar, efetua o pagamento e após recebermos a confirmação do pagamento enviamos o arquivo para seu email cadastrado no elo7 ou outro escolhido por você em formato JPG, PNG ou PDF. em alta resolução 300dpi.
PRAZOS DE ENTREGA
SOB ENCOMENDA são produtos que precisam de criação/edição específica, em cada anúncio contém o prazo e condições, leia atentamente.
Os produtos PRONTA ENTREGA que não precisam de edições serão enviados por e-mail após a confirmação do pagamento em até 24hs (não será contado sábados, domingos e feriados).
Os produtos PRONTA ENTREGA que precisam de edições serão enviados por e-mail após a confirmação do pagamento e e prazo específico descrito em cada anúncio, leia as condições atentamente.
Obs: Existem produtos que precisam de um prazo maior para serem desenvolvidos, como é o caso de identidade visual completa para evento ou empresa.
Sempre confira o prazo na descrição de cada produto.
Nestes prazos não será contado sábados, domingos e feriados.
FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos Moip como meio de pagamento, através dele você poderá parcelar seu pedido em até 12 vezes no cartão ou se preferir pode pagar via boleto bancário.
SOBRE OS DIREITOS DE USO
*A utilização de nossas artes é única e exclusivamente para uso pessoal.
*Você não pode compartilhar, alterar, revender ou distribuir os kits ou parte deles. Desta forma, fica PROIBIDA qualquer reprodução ou divulgação das mesmas com fins comerciais. Todos os direitos são reservados.
*As cores de impressão podem variar dependendo do tipo de papel e impressora.
*Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese
*Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8 às 18hs.
*Devido a natureza dos produtos digitais, os pagamentos não são reembolsáveis.
Quaisquer dúvidas não hesite em entrar em contato. Obrigada e boas compras.
Com carinho, Equipe Encanto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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