Políticas da loja
Nossa missão é a confiança e a satisfação do cliente. Por gentileza, antes de efetuar compras, leia atentamente as políticas da nossa loja.
ATENÇÃO:
Todas as medidas são aproximadas porque são produtos artesanais, feitos a mão e podem, eventualmente, apresentar pequenas diferenças no tamanho. Lembre-se, você está comprandro produtos artesanais, sendo impossível que eles sejam totalmente iguais aos industrializados. Os produtos apresentados no site podem conter pequenas variações de tonalidade na cor, devido aos ajustes do monitor ou luz na foto. Não utilizamos photoshop ou outros recursos em nossas fotos.
PRAZOS: O PRAZO PARA RESPOSTA E CÁLCULO DE FRETE É DE ATÉ 24h (em dias úteis e horário comercial). Pedidos abertos aos sábados, domingos e feriados, poderão ter a resposta somente no próximo dia útil.
O prazo de produção é contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Ele pode variar conforme o produto e a quantidade, alguns produtos são sob encomenda e outros podemos ter a pronta entrega. Logo, o prazo de produção pode variar entre 5 a 40 dias úteis para depois ser enviado ao cliente. Em caso de urgência, consulte nossa disponibilidade.
O prazo do transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço.
O prazo de entrega é informado na página de compra, portanto o cliente deve considerar os dois prazos: o prazo do frete e o prazo de produção para cálculo da data em que o cliente estará recebendo o seu produto.
Não nos responsabilizamos, não aceitamos devolução e nem devolvemos valor pago caso seja informado endereço incorreto ou a entrega não possa ser feita por ausência de alguém para receber a mercadoria no ato da entrega. Caso a mercadoria retorne e seja necessário reenviarmos, será cobrado nova postagem (nessa nova postagem não se aplica o desconto do Elo7 e deve ser pago antecipadamente).
TROCA/DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO: NÃO FAZEMOS TROCA, não trabalhamos com devolução do produto e não trabalhamos com reembolso. Todos os produtos são minuciosamente analisados antes do envio ao comprador, garantindo assim a ausência de defeitos. Os produtos são enviados muito bem protegidos (caixa de papelão, plástico, plástico bolha, etc., o que for necessário para garantir a proteção). Todas as medidas são aproximadas porque são feitos a mão e podem, eventualmente, apresentar pequenas diferenças no tamanho. Produtos artesanais não são totalmente iguais aos industrializados. Também pode haver um pouco de variação no tom do produto (lã e linha por exemplo) porque o fornecedor muda/moderniza conforme as coleções/lotes/ano. Não havendo especificação da cor desejada no pedido, ou este já estando pago, não houver resposta sobre a cor, o produto será feito na cor da foto principal do anúncio.
ENVIO DO PRODUTO/EMBALAGEM: Os produtos são muito bem embalados, seguem protegidos dentro de caixa de papelão. Produtos frágeis vão protegidos em plástico bolha dentro da caixa de papelão, porém não nos responsabilizamos pelo transporte dos correios.
NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO E PRAZO PARA RESPOSTA AO CONSUMIDOR (dúvidas, esclarecimentos, informações, etc.):
Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Respostas a pedidos e mensagens são respondidos nesse horário e o mais rápido possível (em até 72h).
PRAZO DE CANCELAMENTO de pedido: Pedido em aberto (sem pagamento) será cancelado em 24 horas. Ele poderá ser reativado pelo comprador em qualquer momento.
FRETE: O frete pode ser por SEDEX, PAC e E-Sedex. O valor do frete será informado após o pedido.
MEIOS DE PAGAMENTO: Os meios de pagamento são os disponíveis na página da nossa loja no Elo7, sendo boleto bancário, cartões de débito ou crédito (parcelamento em até 12x com juros).
OBS: O Site Elo7 não permite a divulgação dos contatos do nosso ateliê, como telefones e endereço, a administração do site prevê punições aos vendedores que não cumprirem com essa regra. Caso queira nos encontrar, por gentileza utilizem outros meios de busca de informação. Agradecemos a compreensão.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco, estamos sempre à disposição e será um prazer atender você. Muito obrigada pelo carinho e pela atenção. Abraços das artesãs Barbara e Cidinha
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Encanto com as mãos
SobrePolíticas da loja
Nossa missão é a confiança e a satisfação do cliente. Por gentileza, antes de efetuar compras, leia atentamente as políticas da nossa loja. ATENÇÃO: Todas as medidas são aproximadas porque são produtos artesanais, feitos a mão e podem, eventualmente, apresentar pequenas diferenças no tamanho. Lembre-se, você está comprandro produtos artesanais, sendo impossível que eles sejam totalmente iguais aos industrializados. Os produtos apresentados no site podem conter pequenas variações de tonalidade na cor, devido aos ajustes do monitor ou luz na foto. Não utilizamos photoshop ou outros recursos em nossas fotos. PRAZOS: O PRAZO PARA RESPOSTA E CÁLCULO DE FRETE É DE ATÉ 24h (em dias úteis e horário comercial). Pedidos abertos aos sábados, domingos e feriados, poderão ter a resposta somente no próximo dia útil. O prazo de produção é contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Ele pode variar conforme o produto e a quantidade, alguns produtos são sob encomenda e outros podemos ter a pronta entrega. Logo, o prazo de produção pode variar entre 5 a 40 dias úteis para depois ser enviado ao cliente. Em caso de urgência, consulte nossa disponibilidade. O prazo do transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. O prazo de entrega é informado na página de compra, portanto o cliente deve considerar os dois prazos: o prazo do frete e o prazo de produção para cálculo da data em que o cliente estará recebendo o seu produto. Não nos responsabilizamos, não aceitamos devolução e nem devolvemos valor pago caso seja informado endereço incorreto ou a entrega não possa ser feita por ausência de alguém para receber a mercadoria no ato da entrega. Caso a mercadoria retorne e seja necessário reenviarmos, será cobrado nova postagem (nessa nova postagem não se aplica o desconto do Elo7 e deve ser pago antecipadamente). TROCA/DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO: NÃO FAZEMOS TROCA, não trabalhamos com devolução do produto e não trabalhamos com reembolso. Todos os produtos são minuciosamente analisados antes do envio ao comprador, garantindo assim a ausência de defeitos. Os produtos são enviados muito bem protegidos (caixa de papelão, plástico, plástico bolha, etc., o que for necessário para garantir a proteção). Todas as medidas são aproximadas porque são feitos a mão e podem, eventualmente, apresentar pequenas diferenças no tamanho. Produtos artesanais não são totalmente iguais aos industrializados. Também pode haver um pouco de variação no tom do produto (lã e linha por exemplo) porque o fornecedor muda/moderniza conforme as coleções/lotes/ano. Não havendo especificação da cor desejada no pedido, ou este já estando pago, não houver resposta sobre a cor, o produto será feito na cor da foto principal do anúncio. ENVIO DO PRODUTO/EMBALAGEM: Os produtos são muito bem embalados, seguem protegidos dentro de caixa de papelão. Produtos frágeis vão protegidos em plástico bolha dentro da caixa de papelão, porém não nos responsabilizamos pelo transporte dos correios. NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO E PRAZO PARA RESPOSTA AO CONSUMIDOR (dúvidas, esclarecimentos, informações, etc.): Segunda a sexta, das 9h às 18h. Respostas a pedidos e mensagens são respondidos nesse horário e o mais rápido possível (em até 72h). PRAZO DE CANCELAMENTO de pedido: Pedido em aberto (sem pagamento) será cancelado em 24 horas. Ele poderá ser reativado pelo comprador em qualquer momento. FRETE: O frete pode ser por SEDEX, PAC e E-Sedex. O valor do frete será informado após o pedido. MEIOS DE PAGAMENTO: Os meios de pagamento são os disponíveis na página da nossa loja no Elo7, sendo boleto bancário, cartões de débito ou crédito (parcelamento em até 12x com juros). OBS: O Site Elo7 não permite a divulgação dos contatos do nosso ateliê, como telefones e endereço, a administração do site prevê punições aos vendedores que não cumprirem com essa regra. Caso queira nos encontrar, por gentileza utilizem outros meios de busca de informação. Agradecemos a compreensão. Qualquer dúvida, entre em contato conosco, estamos sempre à disposição e será um prazer atender você. Muito obrigada pelo carinho e pela atenção. Abraços das artesãs Barbara e Cidinha
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução