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Políticas da loja

Antes de finalizar seu pedido, por favor, leia com atenção as informações abaixo: - Personalização: Entre em contato para descrever como deseja sua peça. É fundamental definir o modelo e os detalhes personalizáveis, como cor dos olhos, cor dos cabelos, trajes, poses e acessórios. Fotos de referência são muito bem-vindas para garantir que a criação fique do jeitinho que você imaginou. - Prazo de produção e envio: O prazo atual para produção é de 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a demanda. Por isso, recomendo consultar o prazo atualizado antes de efetuar a compra. O envio é feito pelos Correios, e o prazo de entrega varia de acordo com a região. Assim que a peça for postada, você receberá o código de rastreamento e a previsão de entrega. Para clientes do Recife/PE, há a opção de retirada presencial ou entrega via Uber Moto, mediante agendamento de data e horário. - Sobre os produtos: Todas as peças são feitas à mão, o que garante exclusividade e personalidade em cada criação. Por se tratar de um trabalho artesanal, podem ocorrer pequenas variações de tamanho, cor ou acabamento. Nenhuma peça será exatamente igual à outra. - Cancelamentos e reembolsos: Caso o pedido seja cancelado pela loja, o valor pago será reembolsado integralmente. Caso o cancelamento seja solicitado pelo cliente dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, o reembolso será total. Após esse prazo, não será possível realizar reembolso, pois trata-se de um produto personalizado e parte do valor já poderá ter sido utilizada na produção. - Cuidados com sua peça: Para manter sua peça sempre linda, evite exposição direta ao sol e à umidade. A limpeza deve ser feita com pano seco ou escova de cerdas macias. Importante: o biscuit não é resistente à água, portanto, não lave. --- Em caso de dúvidas, estou à disposição para ajudar! Boas compras e obrigada pela confiança!